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Copiez et utilisez gratuitement notre modèle de questionnaire satisfaction des financeurs de formation
Un questionnaire de satisfaction pour les financeurs de formation est un outil stratégique utilisé par les organismes de formation pour recueillir les retours d’expérience et les évaluations des financeurs de leurs programmes de formation. Ce questionnaire cible des aspects tels que la qualité des services, l’efficacité des communications, la pertinence des formations, et le respect des engagements. En sollicitant les opinions des financeurs, l’organisme de formation vise à améliorer ses prestations, à renforcer les partenariats et à garantir que les besoins des financeurs sont comblés.
La réalisation d’une enquête de satisfaction en formation suit un processus structuré : clarifier l’objectif, créer un questionnaire équilibré avec diverses questions, recueillir les réponses, analyser les données pour identifier les tendances et les améliorations, puis partager les conclusions avec les parties prenantes pour guider les actions futures.
Les types d’enquêtes de satisfaction en formation varient en fonction des objectifs. On distingue les enquêtes post-formation pour évaluer la qualité de l’expérience et du contenu, les enquêtes de suivi pour mesurer l’application des compétences acquises, et les enquêtes à froid pour évaluer l’impact à long terme. Chacune cible des aspects spécifiques, permettant une meilleure compréhension de la satisfaction, des besoins et des résultats de la formation.
Dans le but de continuer à améliorer nos prestations, nous souhaiterions solliciter votre point de vue sur la qualité de notre travail.
Évaluation des Informations et Communication
Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos conventions de formation ?
□ Excellent
□ Bon
□ I□nsuffisant
□ Mauvais
□ Pas d’échange téléphonique
Comment évaluez-vous le délai d’orientation ?
□ Excellent
□ Bon
□ Insuffisant
□ Mauvais
Comment évaluez-vous le respect des délais de transmission des différents documents (contrat signé, dossiers de facturation, etc.) ?
□ Excellent
□ Bon
□ Insuffisant
□ Mauvais
Les dossiers transmis en fin de formation étaient-ils complets ?
□ Oui
□ Non
Comment évaluez-vous la qualité des dossiers transmis en fin de formation ?
□ Excellent
□ Bon
□ Insuffisant
□ Mauvaise
Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos factures ?
□ Excellent
□ Bon
□ Insuffisant
□ Mauvais
Pertinence et Adéquation des Formations
La formation suivie est-elle en adéquation avec les besoins et attentes des stagiaires pris en charge ?
□ Oui
□ Non
Si non, précisez :
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Améliorations et Feedback
Quelles sont les améliorations éventuelles que nous pourrions apporter afin de mieux vous satisfaire ?
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Souhaitez-vous aborder un point particulier relatif à la qualité de nos prestations avec notre service formation ?
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre à vos besoins en matière de formation.
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Pour créer un questionnaire de satisfaction efficace en formation, il est essentiel de définir des objectifs clairs, d’utiliser des questions simples et spécifiques, d’inclure une échelle de notation pour mesurer la satisfaction, et d’ajouter des questions ouvertes pour recueillir des commentaires détaillés. Assurez-vous que le questionnaire est de longueur raisonnable, ciblant les aspects clés de la formation tels que le contenu, la qualité de l’enseignement, l’organisation, et les résultats obtenus. Testez le questionnaire avant de le distribuer, et utilisez les retours pour l’améliorer continuellement.
Une bonne question en formation doit être claire, concise et pertinente. Elle doit être formulée de manière neutre pour éviter d’influencer les réponses. Privilégiez les questions fermées pour des réponses précises, et utilisez des échelles de notation pour mesurer des sentiments ou des perceptions. Évitez les questions à double sens et assurez-vous qu’elles sont adaptées au public cible. Enfin, veillez à diversifier les types de questions pour obtenir une vue complète et nuancée des opinions et expériences des participants.
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