En bref : Les compétences numériques désignent l'ensemble des aptitudes nécessaires pour utiliser les outils et technologies numériques de façon efficace, sécurisée et critique. Dans le contexte de la formation professionnelle, leur évaluation est devenue un enjeu majeur : les employeurs les exigent, les financeurs les valorisent, et les organismes de formation qui proposent des parcours certifiants doivent pouvoir en mesurer l'acquisition. Des référentiels européens (DigComp) et nationaux (PIX) structurent désormais cette évaluation, et des outils comme les questionnaires en ligne d'Edusign permettent de l'opérationnaliser simplement.
Les compétences numériques, parfois désignées sous le terme anglais de « digital skills », recouvrent l'ensemble des savoirs, savoir-faire et savoir-être liés à l'utilisation des technologies numériques dans des contextes professionnels et personnels. Elles vont bien au-delà de la simple maîtrise d'un logiciel de traitement de texte : elles incluent la capacité à naviguer dans des environnements numériques complexes, à évaluer la fiabilité des informations en ligne, à communiquer et collaborer via des outils numériques, à protéger ses données personnelles et à s'adapter à des technologies en évolution permanente.
Dans un contexte de formation professionnelle, les compétences numériques se déclinent en deux grandes catégories :
Pour les responsables formation en entreprise et les organismes de formation, l'enjeu est double : s'assurer que les apprenants disposent des compétences numériques nécessaires pour suivre la formation (prérequis), et garantir qu'ils ont acquis ou renforcé ces compétences à l'issue du parcours (évaluation des acquis).
Deux référentiels structurent aujourd'hui l'évaluation des compétences numériques en formation :
DigComp (Digital Competence Framework for Citizens). Développé par la Commission européenne, DigComp est le cadre de référence européen des compétences numériques des citoyens. Il organise ces compétences en cinq grandes dimensions : littératie de l'information, communication et collaboration, création de contenu numérique, sécurité et résolution de problèmes. Chaque dimension est déclinée en niveaux de maîtrise (de basique à avancé), ce qui permet de positionner précisément chaque apprenant. DigComp est utilisé comme socle par la plupart des référentiels nationaux européens, dont PIX en France.
PIX. Plateforme française d'évaluation et de certification des compétences numériques, PIX est adossée au référentiel DigComp mais adaptée au contexte national. Elle propose des tests d'évaluation en ligne, un score de maîtrise sur 896 points (8 domaines, 16 compétences) et une certification reconnue par l'État. PIX est désormais intégrée dans les parcours Qualiopi de nombreux OF, et sa certification est éligible au CPF. Pour les responsables formation, c'est un outil de positionnement initial (test d'entrée) et de validation des acquis (certification de fin de parcours).
Il est important de distinguer PIX de DigComp : PIX est un outil opérationnel de certification, DigComp est un cadre conceptuel de référence. Les deux sont complémentaires et largement utilisés dans les dispositifs de formation professionnelle.
L'évaluation des compétences numériques peut intervenir à plusieurs moments du parcours de formation :
Le contenu d'un questionnaire d'évaluation des compétences numériques varie selon les objectifs, mais couvre généralement :
L'évaluation des compétences numériques concerne des publics très variés dans le contexte de la formation professionnelle :
La certification PIX est éligible au Compte personnel de formation (CPF), ce qui en fait un vecteur de financement particulièrement attractif pour les apprenants et les organismes. Pour un OF qui propose des parcours de développement des compétences numériques, l'intégration de PIX dans le dispositif permet de :
Sur le volet Qualiopi, l'évaluation des compétences numériques s'inscrit dans plusieurs critères du référentiel : critère 2 (identification des besoins), critère 4 (adaptation aux besoins), critère 5 (évaluation des acquis) et critère 6 (suivi de l'exécution). Un OF qui documente son évaluation des compétences numériques avec des questionnaires et des résultats traçables renforce significativement sa posture lors des audits.
Edusign propose une solution de questionnaires en ligne intégrée à sa plateforme de gestion administrative des apprenants. Elle permet de déployer des évaluations des compétences numériques à toutes les étapes du parcours, sans configuration complexe :
Pour les responsables formation et les directeurs d'organismes, c'est la garantie de pouvoir répondre aux exigences de conformité Qualiopi et aux demandes des financeurs, sans multiplier les outils ni les saisies manuelles.
DigComp (Digital Competence Framework for Citizens) est un cadre conceptuel européen qui définit les compétences numériques des citoyens en cinq dimensions : littératie de l'information, communication, création de contenu, sécurité et résolution de problèmes. C'est un référentiel de conception. PIX est un outil opérationnel français, adossé à DigComp, qui propose des tests d'évaluation en ligne et une certification reconnue par l'État. En résumé, DigComp définit ce qu'il faut évaluer, PIX fournit l'outil pour le faire et la certification qui l'atteste.
L'évaluation peut prendre plusieurs formes selon le moment du parcours. En amont, un questionnaire de positionnement permet d'identifier le niveau de chaque apprenant et d'adapter le contenu. En cours de formation, des quiz courts mesurent la progression. En fin de parcours, un questionnaire d'évaluation sommative ou une certification PIX valide les acquis. Des outils comme Edusign permettent de déployer ces questionnaires automatiquement, de centraliser les réponses et de produire des preuves exploitables pour les audits Qualiopi.
Oui. La certification PIX est inscrite au Répertoire spécifique de France Compétences et est éligible au Compte personnel de formation (CPF). Cela permet aux apprenants de financer leur évaluation et certification des compétences numériques sans reste à charge, sous réserve que le solde de leur compte CPF soit suffisant. Pour les organismes de formation, proposer PIX dans leur dispositif est un argument commercial fort : ils ouvrent une voie de financement directement accessible aux apprenants.
DigComp distingue huit niveaux de maîtrise, regroupés en trois stades : fondamental (niveaux 1 et 2, tâches simples sous guidage), intermédiaire (niveaux 3 et 4, tâches en autonomie) et avancé (niveaux 5 à 8, résolution de problèmes complexes, création et adaptation à de nouveaux contextes). Dans la pratique, la plupart des évaluations en formation professionnelle se concentrent sur les niveaux 1 à 5. La certification PIX permet de positionner chaque apprenant sur ces niveaux avec une note sur 896 points.
Un questionnaire complet couvre généralement six domaines : navigation et recherche d'informations en ligne, utilisation des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation), gestion des emails et outils de communication professionnelle, bases de cybersécurité et protection des données, utilisation des outils collaboratifs et des plateformes numériques, et capacité à résoudre des problèmes techniques courants. Le niveau de difficulté des questions doit être calibré sur le profil des apprenants : un questionnaire destiné à des managers sera différent de celui proposé à des agents administratifs ou à des techniciens.
