Comment la formation peut-elle améliorer la prise de décision en entreprise ?

La prise de décision efficace et pertinente est l’une des principales responsabilités des dirigeants d’entreprise. Le succès des projets entrepris en dépend. De plus, les mauvaises décisions pourraient réduire de plus de 3% les bénéfices de la société selon une étude de Gartner.

Pour éviter les erreurs, les décideurs devraient suivre une formation. Cela leur permet de découvrir diverses tactiques efficaces leur permettant de prendre des décisions cohérentes en toute circonstance. 

Prise de décision : une tâche importante et complexe 

Prendre une décision consiste à faire le choix et à agir pour atteindre les objectifs fixés ou résoudre un problème donné. Elle dépend de différents facteurs à savoir :

• les informations disponibles,
• les contraintes environnementales, financières, matérielles ou humaines,
• les résolutions alternatives.

La prise de décision est une tâche qui revient au PDG d’une entreprise ou aux cadres dirigeants. Elle devient indispensable en cas de problème ou lorsqu’une opportunité pouvant améliorer l’avenir de la société se présente.

Le processus de prise de décision comporte plusieurs étapes comme : 

• définir les objectifs à atteindre ou prendre conscience de la problématique,
• collecter les informations utiles à la prise de décision,
• considérer les options possibles,
• veiller à l’engagement des principaux acteurs,
• évaluer des alternatives,
• prendre une décision.

Les différents types de décision

Il faut préciser que les décisions prises en entreprise sont classées selon leur importance. Les acteurs impliqués ne sont pas les mêmes en conséquence. Il existe trois types de décisions à savoir : 

• la décision stratégique ou générale qui engage l’ensemble des dirigeants sur le long terme. Elle est irréversible et elle pourrait influencer l’avenir de la société. La prise de décisions stratégiques requiert une grande réflexion. 
• la décision tactique qui implique les cadres. Il s’agit d’une décision sur le moyen terme visant à promouvoir une offre ou un produit. C’est le cas du choix d’une campagne publicitaire. 
• la décision prise par les salariés et leur supérieur hiérarchique.  Il s’agit d’une décision opérationnelle répétitive et fréquente. Elle permet d’optimiser le bon fonctionnement de la société. 

L’utilité de la formation dans la prise de décision

Comme il a été mentionné précédemment, le suivi d’une formation pourrait faciliter la prise de décision. Plusieurs stages sont adressés aux managers et aux dirigeants d’entreprise. Voici comment ils peuvent améliorer la prise de décision.

Découvrir des outils rationnels

Peu importe le type de décisions à prendre, avoir à disposition des outils rationnels est un réel avantage. Ils permettront aux décideurs de trancher avec rationalité et précision. Parmi les outils d’aide à la décision proposés lors d’une formation, il y a la matrice de décision. 

Cette démarche permet de faire le choix parmi différentes solutions. Elle sert surtout à guider la décision et elle comporte plusieurs étapes. Tout commence par la collecte d’un maximum d’informations concernant la question soulevée. Il faut ensuite élaborer une liste de solutions possibles. 

Pour pouvoir identifier les bonnes décisions, il est nécessaire de définir des critères de sélection comme : 

• la qualité, 
• le délai,
• le coût. 

La prochaine étape consiste à attribuer des notes pour chaque solution possible en tenant compte de ses critères de choix. Il ne reste plus qu’à identifier l’option la mieux notée et à l’appliquer. 

L’intelligence économique est un autre outil utilisé lors des prises de décision. Elle permet aux décideurs d’obtenir les informations qui pourraient les éclairer ou influer sur le processus. Tous ces outils sont révélés lors de la formation. 

Développer leur intuition

Les décideurs se trouvent souvent dans des situations complexes. Satisfaire les attentes du supérieur hiérarchique et gagner l’approbation de leurs collaborateurs est loin d’être simple.  Face à la complexité des processus, il faut pouvoir compter sur son intuition.

Il s’agit d’une sorte de déclic émotionnel qui survient après écoute, analyse et exploration des solutions disponibles.  Certes, l’intuition est un outil irrationnel, mais elle devrait faire partie des qualités d’un bon leader. 

Elle permet de prendre des décisions judicieuses rapidement, en fonction des objectifs stratégiques fixés. Par ailleurs, elle est basée sur des critères rationnels et elle sert uniquement à valider un choix issu de données réelles. 

Les formations concernant la prise de décision incluent des tactiques permettant de développer l’intuition. Cela se réalise à travers des tests et des exercices et en tenant compte des retours d’expérience. Ces démarches permettent au manager d’avoir confiance en son intuition et de prendre des décisions rapides, mais pertinentes.

Développer son leadership  

C’est une étape incontournable surtout pour les managers juniors. Il faut dire que ces derniers ont souvent l’impression de ne pas pouvoir compter sur le soutien de leur équipe. Ils ont encore besoin de confirmer leur rôle de boss, une personne capable de trancher. 

Suivre une bonne formation permet de développer le leadership. Plusieurs méthodes sont proposées comme la théorie U ou procédure U comportant 5 étapes à savoir :

• co-initier,
• co-sentir,
• être en présence,
• co-créer,
• co-évaluer. 

Certaines formations misent sur l’apprentissage des quatre accords toltèques qui consistent à : 

• répandre une parole intègre,  
• éviter de faire de suppositions,
• éviter d’en faire une affaire personnelle,
• toujours faire de son mieux. 

Travailler son leadership, ce n’est pas apprendre à devenir un tyran. Un bon leader sait prendre des décisions pertinentes tout en obtenant l’approbation de ses collaborateurs. Dire « j’ai décidé » est interdit.

Chaque prise de décision doit être suivie d’une explication et d’une justification. Il est important de gagner la confiance des collaborateurs. Les explications fournies doivent générer leur adhésion. 

Notons que peu importe le type de décision prise, l’atteinte des objectifs requiert une compétence collective. Toute l’équipe de travail doit s’unir et coopérer pour mettre en œuvre le plan élaboré après la prise de décisions concernant le sujet traité.

Apprendre à prendre des risques

En suivant une formation, les décideurs vont aussi apprendre à prendre des risques. Ils doivent savoir que même s’ils pensent avoir pris des décisions cohérentes, il se peut que ce ne soit pas la bonne. 

Il est possible de se tromper et d’encaisser des échecs. L’important, c’est de ne pas persister dans une mauvaise voie et de savoir changer de cap. Il faut aussi tirer des leçons de l’échec et prendre un nouveau départ.

Cette capacité à aller de l’avant et à apprendre de ses erreurs peut améliorer la prise de décision dans l’avenir. Il existe des formations qui aident les décideurs à faire face aux conséquences d’un échec décisionnel.