Comment créer des objectifs SMART ?

Les objectifs servent de boussole dans n'importe quel type de projet. Ils peuvent aider à justifier l'investissement en temps et en ressources. Cependant, définir un objectif vague ou irréaliste peuvent être nocifs.

La question qui se pose est : comment procéder ? C'est via l'approche SMART. Cette méthodologie montre une manière intelligente dont il faut fixer des objectifs et les atteindre. 

Elle est applicable dans de nombreux domaines y compris dans l'éducation et l'enseignement. Comment l'utiliser pour trouver des objectifs solides et signifiants pour son entreprise ? 

Définition des objectifs SMART

George T. Doran a créé la méthode Smart en 1981. C'est un concept élaboré pour faciliter la formulation d'objectifs clairs et mesurables. Ces derniers sont utiles à la mise en place d'un plan d'action performant lors de la concrétisation d'un projet. Les objectifs doivent être faciles à comprendre par les parties concernées. 

Pour bien cerner ce qu'est un objectif smart, il faut déjà comprendre l'acronyme « SMART ». Il est composé de 5 lettres qui représentent 5 critères importants à savoir : 

• Spécifique : il faut définir un objectif précis afin que les parties concernées saisissent sa finalité.
• Mesurable : il faut fixer un objectif comportant des chiffres, permettant ainsi de définir s'il a été atteint ou non. 
• Atteignable ou Acceptable : un bon objectif doit être acceptable et atteignable avec les ressources humaines et financières disponibles. Trop ambitieux, il favorise le découragement ou la frustration du collaborateur concerné. Avoir des objectifs peu ambitieux entraîne en revanche la perte de motivation et d'intérêt. 
• Réaliste : selon la méthode smart, l'objectif doit être à la fois pertinent et pragmatique. Il faut qu'il soit adapté aux ressources disponibles. En aucun cas, il ne doit être hors d'atteinte. 
• Temporellement défini : il est nécessaire de fixer une date butoir. Ainsi, il est possible de déterminer si les objectifs SMART ont été atteints. 

Démarches pour formuler des objectifs SMART

La fixation d'objectifs SMART débute par la définition d'un projet. Selon le plan à réaliser, il est nécessaire d'avoir un but précis. Enfin, il faut essayer d'appliquer les 5 critères SMART mentionnés précédemment. Voici les étapes qu'il faut suivre. 

Définir les objectifs à atteindre

La première tâche au menu lorsqu'on souhaite appliquer la méthode smart est de formuler un objectif. Il faut ensuite le rendre spécifique. Pour cela, quelques questions sont à poser : 

• quel est l'objectif à atteindre ?
• pourquoi est-il important ?
• comment être sûr qu'il est possible d'accomplir l'objectif fixé ? 

L'idéal est de noter ses objectifs sur un seul document. Edusign propose un modèle à télécharger en cas de besoin. 

Préciser les indicateurs de mesure

Cette fois, il faut appliquer le second critère de la méthode smart. Il est censé permettre de quantifier la progression à un moment donné. Il faut donc répondre à quelques questions à savoir : 

• comment quantifier le succès de l'objectif ? 
• quels indicateurs de mesure faut-il utiliser selon les types d'objectifs à atteindre ?
• quels outils utiliser pour évaluer la progression ? 

Pour les influenceurs par exemple, l'atteinte de l'objectif se détermine par le nombre de « like » ou d'abonnés. Les formateurs se servent en revanche de tests pour savoir si la progression est positive.

Il est nécessaire de fixer un délai nécessaire pour réaliser la première évaluation. Il est par exemple possible de vérifier l'atteinte des objectifs mensuels. Le résultat est un indice permettant de savoir s'il est possible d'atteindre le but fixé à la fin de l'échéance. 

Veiller à ce que l'objectif soit réalisable

Si on veut poser des objectifs smart, il faut s'assurer qu'ils soient réalistes et réalisables. Ils peuvent être ambitieux, mais atteignables. Comment fixer des objectifs concrets répondant à ce critère ? Il faut poser les questions suivantes : 

• est-ce que les compétences, les ressources et le temps disponibles permettent d'atteindre les objectifs ? 
• quels sont les obstacles et les contraintes qui pourraient se présenter ?
• est-il possible de les surmonter ?

Les réponses à ces questions donnent une perception plus claire sur l'issue du projet. C'est un moyen de savoir si le but fixé est réaliste. Si ce n'est pas le cas, il faut formuler des objectifs pertinents, avec un peu plus de réalisme et moins ambitieux. 

Veiller à la pertinence de l'objectif fixé selon le contexte

C'est une démarche qui permet de définir des objectifs qualitatifs et réalistes. Le principe est de s'assurer :

• qu'ils s'alignent aux valeurs et aux besoins de l'entreprise sur le long terme,
• qu'ils répondent aux besoins réels de la société ou du public cible. 

Définir une échéance

Il est nécessaire de fixer une date limite pour la réalisation des objectifs SMART. C'est d'ailleurs un moyen de mesurer les progrès. A la fin de l'échéance, il faut évaluer si on a atteint tous les objectifs fixés. 

Pourquoi appliquer une méthode SMART ?

Quelle est l'importance de fixer des objectifs SMART pour un organisme de formation ? Proposer des programmes efficaces, c'est le but et l'ambition de tout prestataire dans le domaine de formation professionnelle. Il faut faire en sorte que les stagiaires puissent améliorer leurs compétences grâce aux cours dispensés. Les nouvelles connaissances acquises leur permettront alors développer leur carrière. 

Mettre en place des objectifs SMART est un moyen de concevoir un programme de formation performant. Il pourrait satisfaire le public cible. Le fait de créer un objectif concret et mesurable est aussi un moyen d'évaluer le succès d'une formation.

Comment vérifier que les objectifs répondent aux critères de la méthode SMART ?

En premier lieu, il est nécessaire de présenter les objectifs SMART aux parties concernées. Ils doivent guider ces dernières tout au long de la réalisation du projet. Il faut donc mettre des objectifs spécifiques qui pourraient motiver l'équipe et sont faciles à coordonner. 

Après le partage des objectifs clairs à atteindre, il faut évaluer l'avancement du projet de manière régulière. Pour obtenir des résultats précis, il faudra créer des mots-clés pour chaque  progrès accompli (ex : Recherche, planification, début, développement, etc.)

Évaluer le succès du projet, c'est la dernière tâche au programme. La réussite signifie atteinte des objectifs. En cas d'échec, il faut s'activer à identifier les pistes d'amélioration et à apporter les modifications requises.

Si nécessaire, on doit recommencer à zéro en définissant des objectifs cohérents et précis. Il est important de préciser qu'un échec n'est pas toujours une mauvaise chose. Au contraire, il permet une évolution positive. Il sera ainsi plus facile de créer les prochains objectifs SMART.