Comment fidéliser et engager vos apprenants en formation ?

Assurer la fidélisation des apprenants en formation professionnelle se révèle un défi d’importance pour les éducateurs et formateurs. Cette fidélité génère des relations durables et mutuellement bénéfiques.

D’un côté, elle accroît l’efficacité de l’apprentissage. De l’autre, les apprenants fidèles se transforment en ambassadeurs potentiels qui vont renforcer la renommée du formateur.

Qu’ils optent pour des outils de digital learning ou des sessions de formation en présentiel, il est primordial que les participants demeurent motivés à poursuivre leur progression. Afin de maintenir l’engagement des stagiaires, la mise en place d’une démarche d’apprentissage optimisant l’expérience client devient donc essentiel.

Cet article explore les stratégies clés qui peuvent aider les organismes de formation et les éducateurs formateurs à accroître leur taux de fidélisation des apprenants.

Personnalisation des parcours de formation

Chaque individu possède des besoins et des préférences d’apprentissage différents. Et le fait de personnaliser la formation en fonction de ces besoins rend l’apprentissage plus pertinent et motivant pour chacun. La définition d’objectifs clairs et spécifiques pour chaque apprenant est également un facteur qui favorise l’accomplissement.

Cette personnalisation de la relation apprenant et formation va au-delà du simple ajustement de la durée. Elle intègre des méthodes pédagogiques, des supports de formation ou des contenus variés et actualisés qui captent l’intérêt. Ensemble, cela nourrir va la motivation et le désir de progresser.

Utilisation de technologies innovantes d’apprentissage

L’intégration d’innovations technologiques dans le plan de formation apporte une réelle plus-value à l’expérience des apprenants. En effet, les outils numériques permettent d’établir une interaction dynamique. Par exemple :

• La mise en œuvre de la réalité virtuelle et augmentée donne lieu à des simulations immersives qui catalysent la compréhension pratique.
• Avec l’intelligence artificielle, le formateur peut assurer un suivi personnalisé de l’apprenant selon son évolution.

Cette approche résolument moderne contribue à maintenir un niveau d’engagement élevé.

Engagement assuré des apprenants grâce au réseaux sociaux

Les réseaux sociaux représentent des canaux de communication d’une grande importance dans le domaine de l’éducation. Ils permettent de créer une dimension d’apprentissage sociale.

De par leur vocation, ces plateformes sont là pour favoriser le partage et les discussions.  Les formateurs et organismes de formation peuvent alors miser sur ces médias pour créer leurs propres communautés d’apprenants en ligne.

Au sein de la communauté, les apprenants peuvent :

• Poser des questions à l’équipe pédagogique
• Se prêter assistance mutuellement
• Débattre et discuter pour une meilleure compréhension des cours
• Accéder à des ressources supplémentaires

Ces interactions virtuelles renforcent le sentiment d’appartenance et encourage l’engagement.  

Création d’une expérience client / apprenant exceptionnelle

C’est sans aucun doute un point essentiel pour améliorer la qualité du service formation et se démarquer de la concurrence. Pour cela, il est primordial de considérer chaque interaction comme une expérience client à part entière. Il ne s’agit pas seulement de dispenser du savoir, mais aussi d’offrir un vécu mémorable et positif.

Il est donc crucial de prendre en compte les préférences et les feedbacks des apprenants pour adapter au mieux l’offre de formation et satisfaire leurs besoins. Ne pas oublier la valorisation de l’offre à travers des certificats, badges ou les ressources offertes. Une expérience client réussie est la clé pour fidéliser sa clientèle et améliorer son image de marque.

Flexibilité dans l’apprentissage

La flexibilité est un élément clé dans l’apprentissage. Dans ce contexte, il est par exemple important de proposer différents formats de contenu :

• Vidéos
• Documents pdf
• Quiz
• Livres papier
• Podcasts
• Etc.

L’apprenant peut ainsi choisir la méthode qui convient à ses habitudes.

En outre, il faut penser à l’accessibilité. Les apprenants ont souvent des emplois du temps chargés et doivent être en mesure d’accéder au contenu de cours à tout moment :

• Usage d’un système de gestion de l’apprentissage en ligne
• Apprentissage possible sur les smartphones et tablettes

De plus, il est important d’adapter le rythme d’apprentissage afin que chacun puisse suivre le cours selon sa propre cadence.

Enfin, l’adaptation de la démarche d’apprentissage aux évolutions est aussi essentielle. Cela permet aux apprenants de rester pertinents et à jour avec les dernières tendances et connaissances. Toute cette souplesse rend la formation plus engageante et efficace.

Valorisation des réussites éducatives

Pour fidéliser chaque apprenant, les formateurs doivent être en mesure de le valoriser en célébrant ses accomplissements. Qu’il s’agisse d’une réussite importante ou d’une petite étape franchie, il ne faut pas hésiter à mettre en avant ces moments de fierté. C’est important pour la motivation.

• Féliciter individuellement chaque apprenant pour chaque réalisation, par message personnalisé ou verbalement
• Tableau d’honneur virtuel ou physique
• Certificat personnalisé
• Récompense concrète (livres, fournitures de bureau, goodies, etc)
• Mentions sur les réseaux sociaux pour générer un sentiment de fierté

Pendant les formations, il est aussi astucieux de partager des histoires de succès pour inspirer et encourager les stagiaires à ne pas abandonner leurs objectifs d’apprentissage.

Encadrement et support continu

La disponibilité d’un support continu joue aussi un rôle essentiel pour garder le client fidèle à une formation. En effet, les formateurs doivent être disponibles pour répondre à toutes les questions de leurs stagiaires et leur offrir une assistance technique en cas de besoin. Pour maintenir leur engagement, il est nécessaire de leur fournir assurance et orientation tout au long de leur cheminement.

Les examens périodiques revêtent également une importance significative. Ils permettent d’évaluer les avancements de chaque client apprenti et de le maintenir dans la bonne voie. Grâce à une évaluation efficace en formation, on peut lui offrir des retours constructifs et individualisés. Cet encadrement continu lui permet alors de se sentir soutenu, écouté et motivé pour continuer les formations.

Intégration de la dimension humaine

Toute organisme de formation qui se soucie de la satisfaction des clients, de ses élèves, doit intégrer la dimension humaine dans ses prestations en digital learning. Cela consiste à créer des relations-clients humaines authentiques entre enseignants et élèves. Cela peut aider à instaurer un climat de confiance et de bienveillance propice à l’apprentissage. Il est possible de :

• Réaliser des vidéos de présentation avant le début de la formation
• Créer des espaces de discussion en ligne pour les apprenants
• Organiser des séances de mentorat
• Rappeler aux apprenants leurs prochaines échéances
• Organiser des événements sociaux (ateliers, rencontres, etc.)

De même, il faut encourager les échanges informels peut permettre aux apprenants de nouer des liens entre eux et avec leurs enseignants. Cela permet à chacun de se sentir intégré.

Évolution et actualisation constantes des contenus de formation

Pour maximiser l’intérêt des apprenants, les organismes de formation doivent rester à l’affût des évolutions et des dernières tendances du secteur. Les apprenants s’attendent à avoir accès à des informations utiles et opportunes. Il est donc important de veiller à actualiser régulièrement le contenu des formations. Pour informer les cibles des mises à jour :

• Envoyer un courriel à chaque apprenant inscrit au cours
• Publier une annonce sur le tableau d’affichage ou sur la page d’accueil
• Réaliser une courte vidéo d’introduction ou un webinaire de mise à jour
• Partager l’annonce sur les réseaux sociaux

En outre, il est essentiel de permettre aux apprenants de monter en compétences de manière continue. Cela peut se faire en leur fournissant des ressources supplémentaires, des sessions de coaching ou des formations courtes. Tout cela a un rôle à jouer dans la fidélisation et l’engagement des apprenants.