Chaque formation professionnelle est destinée à un profil précis. Il faut rappeler que tout formateur a pour seul objectif d’aider les apprenants à atteindre le leur. 

Proposer un programme pédagogique qui ne leur convient pas, c’est leur causer une perte de temps et d’argent. C’est aussi nuire à sa réputation de formateur. L’inverse peut générer un avantage concurrentiel. 

Comment un formateur pourrait-il élaborer une offre formation pouvant répondre aux attentes des apprenants ? C’est la grande question qui se pose. Il n’y a qu’une réponse valable : il d’abord évaluer les besoins des apprenants. 

  • De quoi parle-t-on ?
  • Comment analyser les besoins des clients ? 

Les informations suivantes pourraient aider les formateurs à bien planifier une formation qui répond aux besoins réels des clients cibles. 

L’analyse des besoins de formation, c’est quoi ? 

Pourquoi les gens veulent-ils suivre une formation ? C’est l’énigme à résoudre. Evidemment, ils veulent combler les lacunes qui les empêchent d’exercer une fonction comme il se doit. C’est pourquoi, tout formateur doit analyser les besoins de formation. 

On peut considérer le processus comme une stratégie visant à optimiser le succès du business. L’analyse des besoins clients constitue donc une sorte de stratégie marketing. C’est une démarche à faire avant la planification de la formation.

Les formateurs peuvent identifier ce dont les clients visés ont réellement besoin suite à ce processus. Ils pourront répondre à la question : quelles compétences et connaissances veulent-ils acquérir ? Ils seront aussi en mesure de mesurer cet écart entre la situation réelle et la situation souhaitée. 

D’une manière plus simple, il faut d’abord connaître les compétences actuelles des apprenants visés. Ensuite, le formateur doit identifier les évolutions qu’ils espèrent. Il pourra alors élaborer un programme pédagogique approprié. Il est important de se poser les bonnes questions à savoir : quels sont les points à débloquer ? Quelles sont les lacunes constatées ? Quel format pourrait intéresser les clients cibles ? 

Pourquoi lancer cette analyse des besoins de formation?

Les formateurs doivent essayer de combler les attentes évolutives des clients. 41% d’entre eux estiment une évolution rapide de leur métier. C’est une information issue du baromètre 2024 de la formation et de l’emploi de Centre Info. Ainsi, ils ont besoin de développer leurs compétences. 

Environ 20% des personnes actives ont également exprimé leur souhait d’exercer un nouveau métier. Pour la moitié d’entre elles, un changement devrait d’opérer dans les prochaines années. Ce baromètre a aussi révélé que beaucoup de salariés s’intéressent de plus en plus à la reconversion professionnelle. Ils ont donc besoin d’élargir leurs compétences. 

Il est du devoir des formateurs d’accompagner ces individus dans la réalisation de leurs projets. D’où l’importance de l’étude des besoins de formation.

Tout d’abord, elle permet d’établir des attentes claires. Ainsi, le formateur pourra y aligner les objectifs de la formation. C’est une bonne stratégie pour booster la motivation des apprenants et stimuler leur engagement. 

Établir les attentes claires des clients, c’est aussi définir ce qu’on attend d’eux au cours de la formation. Les données recueillies permettent également de créer un environnement favorable à l’apprentissage. Cela va optimiser la confiance des apprenants. Ils seront plus enclins à poser des questions et à participer librement et activement à la formation. 

Comment analyser les besoins des clients ? 

La solution

Analyser les besoins des clients, c’est un processus plus ou moins complexe. Le formateur doit avant tout identifier le public-cible. Pour cela, il doit définir leurs caractéristiques et leurs spécificités. Aucune information n’est à négliger. Il faut s’intéresser particulièrement à :

  • leur âge,
  • leur sexe,
  • les compétences qu’ils ont déjà acquises,
  • leur position hiérarchique,
  • leur maturité digitale,
  • leurs traits de personnalité.

Il est tout aussi important de vérifier si les clients visés ont déjà suivi des formations sur le thème choisi.  En ajout à tout cela, le formateur doit connaître les habitudes des apprenants visés en matière de formation. Ont-ils une préférence pour la formation présentielle et distancielle ? 

Le fait de connaître la maturité digitale des futurs apprenants est un moyen d’identifier l’approche pédagogique idéale. Actuellement, la formation en ligne est très en vogue en raison de sa praticité.

Il faut aussi penser au contenu de la formation. Est-ce qu’il est déjà disponible ou faut-il encore le créer ? S’il faut créer un nouveau contenu, il est primordial de bien se renseigner sur les tendances actuelles. 

En effet, suite à la popularité de la formation, la création de contenus a connu une forte évolution. Il est de plus en plus courant d’inciter la participation active des apprenants et c’est possible grâce aux dispositifs digitaux disponibles. La question est : est-ce que le formateur dispose des ressources nécessaires pour proposer une telle formation ? 

Les outils d’analyse à utiliser 

Le sondage se présente comme l’outil idéal pour collecter un maximum d’informations. Il est maintenant possible d’utiliser Internet. Mais le formateur peut aussi tenir compte des avis des clients concernant les offres de formation déjà existantes. Il faut bien les analyser et en tirer des conclusions. 

La recherche de marché dans la planification d’une formation

Comment trouver alors les clients après avoir identifié leurs profils ? C’est un autre problème à résoudre. Quelques solutions peuvent marcher. 

Intégration d’un réseau de formateurs

Cette solution est efficace surtout pour les organismes qui viennent de se lancer sur le marché de la formation professionnelle. Grâce aux échanges avec les autres formateurs, ils peuvent enrichir leurs compétences. Il leur sera ainsi plus facile d’élaborer une offre de formation attractive. 

Actuellement, plusieurs réseaux de formateurs sont disponibles. Il est possible de trouver ces groupes en lançant une recherche sur Internet. Mais on peut aussi rejoindre les réseaux sociaux comme LinkedIn et Facebook. 

Utilisation de son réseau personnel et professionnel

Pour trouver des clients, un formateur ne doit pas hésiter à exploiter son réseau personnel ou professionnel. L’idée n’est pas de lancer une campagne publicitaire. Il s’agit plutôt de proposer l’offre de formation aux personnes qui ont le profil recherché. 

Création de partenariats

Créer des partenariats avec d’autres organismes de formation ou des formateurs indépendants, c’est aussi une excellente stratégie. Pour les novices, cela leur permettra d’enrichir leur expérience. Ils pourront aussi élargir leurs réseaux professionnels.