En vigor desde el 21 de octubre de 2026. La transparencia y la seguridad son nuestras prioridades. Sus datos están protegidos.
Esta Política de privacidad no se aplica cuando tratamos datos como encargados del tratamiento o proveedores de servicios por cuenta de nuestros clientes. Dicho tratamiento se rige por los acuerdos con esos clientes, incluido nuestro Data Processing Addendum (DPA). Las referencias a dichos tratamientos en esta Política se incluyen únicamente a título informativo; se rigen por los acuerdos aplicables con nuestros clientes.
Actualizado el 21 de octubre de 2026. Este documento sustituye y fusiona la anterior página "RGPD".
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones recogen determinados datos personales de nuestros visitantes y usuarios. Para proteger sus datos, Edusign garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la ley francesa de protección de datos modificada, con el fin de asegurar un tratamiento responsable y seguro de sus datos.
Edusign (en adelante "Edusign", "nosotros") es responsable del tratamiento para las siguientes actividades:
Para los datos de "servicio" generados en la aplicación Edusign por nuestros clientes (por ejemplo, datos de alumnos, formadores, contactos externos/invitados, firmas de asistencia, justificantes de ausencia), el Cliente es el responsable del tratamiento y Edusign actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Estos tratamientos se rigen por nuestro Trust Center y nuestro Data Processing Agreement (DPA).
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@edusign.fr.
La información recogida a través de nuestros sitios web y, en su caso, a través de la aplicación, se utiliza para mejorar la experiencia de los usuarios y visitantes, gestionar el contacto y la comunicación, garantizar la seguridad y prestar nuestros servicios. Los destinatarios de los datos son Edusign y sus socios debidamente autorizados.
En este marco se incluyen en particular los alumnos, los formadores y los contactos externos (por ejemplo: clientes potenciales, socios, invitados), conforme a los tratamientos descritos anteriormente.
Conforme a la ley francesa de protección de datos y al RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como del derecho a establecer instrucciones para después del fallecimiento. Ejerza sus derechos en dpo@edusign.fr. En caso de dificultad, puede dirigirse a la CNIL: www.cnil.fr.
Las categorías de datos recogidos a través de nuestros sitios web y, en su caso, a través de la aplicación:
Las categorías de datos de servicio (alumnos, formadores, firmas, justificantes, etc.) se describen en nuestro Trust Center y se rigen contractualmente por nuestro DPA cuando actuamos como encargado del tratamiento.
Edusign no trata datos sensibles por defecto. Únicamente determinados justificantes de ausencia aportados por los usuarios pueden, en su caso, contenerlos: en tal supuesto se requiere un consentimiento específico, que queda registrado.
Una cookie es un archivo de texto que su navegador deposita al visitar un sitio web. Solo puede ser leída por el servidor que la depositó.
Cookies necesarias (de sesión/técnicas)
Permiten el funcionamiento del sitio. Su eliminación puede degradar la experiencia de usuario.
Cookies de medición de audiencia
Para mejorar nuestros sitios utilizamos herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics, Amplitude). Miden las visitas, las páginas vistas y las interacciones. La dirección IP puede recogerse con el fin de determinar la ciudad de conexión. Estos datos se pseudonimizan y se utilizan con fines estadísticos.
Cookies publicitarias y de redes sociales
Para ofrecer contenidos pertinentes, algunos socios (por ejemplo, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Insights) pueden depositar cookies publicitarias.
Cookies de prueba
Edusign puede utilizar servicios de pruebas (por ejemplo, Google Optimize) que solo capturan datos anonimizados. Estos datos anonimizados pueden compartirse con socios para mejorar la experiencia de los usuarios.
Importante: la lista siguiente se refiere únicamente a las actividades en las que Edusign actúa como responsable del tratamiento (sitios web, prospección, soporte, cuentas de administrador). Para los tratamientos en los que Edusign actúa como encargado del tratamiento (uso de la aplicación por parte de nuestros clientes), consulte la lista específica en nuestro Trust Center o nuestro DPA.
| Encargado del tratamiento | Finalidad | Ubicación de los datos | Personas afectadas |
|---|---|---|---|
| Intercom | Comunicación con el cliente y soporte | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Stripe | Pago | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Celonis (Make) | Automatización y soporte | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Twilio (Sendgrid) | Correo electrónico | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| ClickUp | Soporte | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Slack | Soporte interno | EE. UU. | Administradores |
| Amazon Web Services | Alojamiento | UE | Visitantes y administradores |
| OFSAD | Archivado de documentos | UE | Administradores |
| Twilio (Segment) | Analítica | EE. UU. | Visitantes |
| Hubspot | Soporte, comunicación y analítica | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Amplitude | Analítica | UE | Visitantes |
| Google Workspace (Gmail/Drive) | Soporte | EE. UU. | Visitantes y administradores |
| Google Ads | Publicidad | EE. UU. | Visitantes |
| LinkedIn Insights | Publicidad | EE. UU. | Visitantes |
| Facebook Ads | Publicidad | EE. UU. | Visitantes |
| WelcomeKit | Contratación | UE | Administradores |
| OVH | Copias de seguridad | UE | Administradores |
| Flatchr | Contratación | UE | Administradores |
| Indeed | Contratación | EE. UU. | Administradores |
| Payfit | Recursos humanos | UE | Administradores |
| Alan | Recursos humanos | UE | Administradores |
| Swile | Recursos humanos | UE | Administradores |
Esta lista se facilita a título informativo, puede evolucionar y no tiene carácter contractual. Para consultar la versión más actualizada de los encargados del tratamiento relativos a los datos de servicio (aplicación), consulte el Trust Center.
El responsable de los datos los trata de manera adecuada y aplica medidas técnicas y organizativas para impedir el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados (gestión de autorizaciones, cifrado, copias de seguridad, procedimientos internos).
El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas conforme a procedimientos vinculados a las finalidades descritas. El acceso puede concederse a categorías de personas encargadas de las operaciones (administración, ventas, marketing, jurídico, TI, soporte) y a proveedores externos (proveedores de alojamiento, soluciones técnicas, agencias de comunicación) que actúan como encargados del tratamiento. La lista actualizada puede solicitarse en dpo@edusign.fr.
Los datos se tratan principalmente en Francia (alojamiento en la UE). Cuando resulte necesario, determinados datos pueden transferirse a terceros países (por ejemplo, EE. UU.) con las garantías adecuadas (países con decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, DPA, medidas complementarias).
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas y para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos recogidos mediante herramientas de medición de audiencia se conservan como máximo 13 meses, salvo renovación expresa del consentimiento.
Puede solicitar la supresión o la suspensión de sus datos en dpo@edusign.fr.
Los datos relativos al usuario se recogen con el fin de prestar nuestros servicios, personalizar y mejorar la experiencia, garantizar el soporte, la seguridad, la facturación y la prospección (respetando sus decisiones) y realizar análisis internos.
Las medidas de seguridad aplicadas son organizativas y técnicas. Se describen en nuestra página Seguridad. Edusign adopta sus decisiones con la protección de sus datos como prioridad (cifrado, registro de actividad, controles de acceso, pruebas, etc.).
La infraestructura y la base de datos que soportan los productos y servicios de Edusign están ubicadas en Francia. Pueden producirse transferencias fuera de la UE con determinados proveedores; se rigen por los instrumentos previstos en la normativa (países con decisión de adecuación, CCT, garantías adecuadas).
Todas nuestras prácticas han sido validadas. Tras una inspección de la CNIL (abril de 2025), solo se solicitaron dos ajustes menores, que ya están implementados:
Por transparencia, puede consultar el documento:
Puede acceder, modificar, añadir, exportar o suprimir sus datos desde su espacio de administrador o de formador. Para ejercer sus derechos, escriba a dpo@edusign.fr.
Cuando Edusign actúa como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes, no estamos autorizados a responder directamente a sus solicitudes de acceso, rectificación o supresión. Diríjase a la organización cliente que utiliza Edusign. Colaboramos con nuestros clientes para atender estas solicitudes.
Ejerza sus derechos en dpo@edusign.fr. Si la respuesta no resulta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la CNIL.
Datos personales (o datos)
Toda información relativa a una persona identificada o identificable.
Datos de uso
Información recogida automáticamente (direcciones IP, identificadores de dispositivo, URI, marcas de tiempo, estado de respuesta, características del navegador y del sistema operativo, tiempo de permanencia, recorridos de navegación, etc.).
Usuario
La persona que utiliza nuestros sitios o aplicaciones, que corresponde a la persona afectada o está autorizada por ella.
Persona afectada
La persona física (o jurídica en el caso de determinados contactos profesionales) a la que se refieren los datos.
Encargado del tratamiento
Entidad que trata datos por cuenta del responsable del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
Responsable del tratamiento
Entidad que determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales.
Para obtener información detallada (medidas de seguridad, lista de encargados del tratamiento en el ámbito de la aplicación, DPA, certificaciones, políticas), consulte nuestro Trust Center.
Para cualquier consulta relativa a la presente política o a sus datos: Delegado de Protección de Datos (DPO), dpo@edusign.fr.
También puede consultar nuestra página RGPD o nuestro Centro de ayuda.
Edusign puede modificar la presente política e informar de ello al usuario en esta página. Le invitamos a consultarla periódicamente y a fijarse en la fecha de última actualización indicada en la parte superior de la página. En caso de oposición, deje de utilizar los servicios y solicite la supresión de sus datos.
La presente política se establece en ejecución del Reglamento (UE) 2016/679 y de la normativa aplicable (Directiva 2002/58/CE en su versión revisada y la ley francesa de protección de datos). Se aplica a los sitios y servicios operados por Edusign, sin perjuicio de los documentos contractuales aplicables (condiciones generales, DPA).
Los datos personales pueden ser utilizados por Edusign con fines jurídicos, en particular en caso de abuso o litigio. Las autoridades públicas pueden exigir su divulgación en ese marco.
Con fines de explotación y mantenimiento, nuestros servicios y proveedores pueden recoger registros (logs) o utilizar datos personales como la dirección IP.
No recogemos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria. Los pagos se tratan de forma segura (por ejemplo, Stripe). Solo recibimos la confirmación del resultado del pago.
Edusign ("EDUSIGN", "nosotros") emite el presente aviso para describir cómo tratamos la información personal en el uso de nuestra aplicación de Microsoft Teams.
Este aviso le informa sobre:
Solo se utilizan los datos útiles para el correcto funcionamiento de edusign.fr, edusign.app y la aplicación EDUSIGN. Si su cuenta de Edusign está conectada a Microsoft Teams, los siguientes datos pueden transferirse para garantizar el funcionamiento de la aplicación.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario y pueden compartirse con los encargados del tratamiento imprescindibles.
Medidas de salvaguardia técnicas, físicas y administrativas adecuadas protegen sus datos.
Ejerza sus derechos en support@edusign.fr o dpo@edusign.fr. Podemos verificar su identidad.
También puede:
