Aujourd’hui, la certification est devenue incontournable pour garantir la qualité des actions de formation. En France, on parle de la certification Qualiopi. Son obtention est l’issue d’une longue démarche qui vise à vérifier le respect de différentes normes.
Les statistiques révèlent plus de 39 000 organismes de formation certifiés Qualiopi, soit 33% des prestataires déclarés en 2022. Ce n’est pas sans raison si de plus en plus de centres de formation demandent à être certifiés.
Cet article résume tout ce qu’il y a à savoir sur cette certification, son fonctionnement, les procédures d’obtention, les critères d’évaluation et les avantages de la certification.
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi a pour but d’améliorer la qualité de l’offre de formation en France. Il s’agit d’un label qui garantit l’excellence des prestations proposées par :
- Les organismes de formation,
- Les centres d’apprentissage,
- Les prestataires de validation des acquis par l’expérience (VAE)
- Les centres de Bilan de compétences (CBC)
Le fonctionnement de la certification Qualiopi
Les différents organismes de formation doivent répondre à 7 critères d’évaluation pour obtenir la certification Qualiopi. Ils peuvent varier selon le type de prestations de formation et les prestataires. On peut les diviser en 3 catégories :
| Critères de certification | Description des critères d’évaluation |
| 1er critère : Communication avec le public | Évaluation de la manière dont l’organisme communique avec le public sur ses offres de formation. Vérification de la clarté et de la pertinence des informations fournies. |
| 2e critère : Définition des objectifs et adaptation de la formation | Analyse de la façon dont les objectifs de formation sont définis. Inspection de la capacité de l’organisme à adapter leur offre formation aux besoins des apprenants. |
| 3e critère : Accompagnement et suivi | Évaluation des procédures d’accueil des apprenants. Examen des mécanismes de suivi et d’évaluation des progrès des apprenants tout au long de la formation. |
| 4ème critère : Ressources mis à disposition des apprenants | Évaluation des ressources matérielles, pédagogiques et techniques mises à disposition pour la formation. Vérification de leur adéquation avec les objectifs de formation. |
| 5ème critère : Qualifications du personnel enseignant et de l’équipe administrative | Contrôle des compétences et qualifications du personnel encadrant la formation et le centre de formation. Examen des processus de formation continue et de développement professionnel du personnel. |
| 6ème critère : Environnement professionnel | Évaluation de l’environnement de travail et des conditions dans lesquelles la formation se déroule. Vérification de la conformité aux normes et réglementations en vigueur. |
| 7ème critère : Développement continu, recueil, traitement et évolution | Analyse des procédures de collecte et de traitement des retours d’information des apprenants et des parties prenantes. Contrôle de la mise en place de mesures d’amélioration continue pour optimiser la qualité de la formation. |
Les 7 critères prévus par le référentiel Qualiopi contiennent un ensemble de 32 indicateurs. Les prestataires doivent se conformer à un certain nombre d’indicateurs variables selon la nature de ses prestations de formation.
Qui sont les acteurs de la certification Qualiopi ?
Diverses entités entrent en jeu pour une certification aux normes Qualiopi. Il y a ceux qui jouent le rôle d’exécuteurs et ceux qui jouent le rôle de contrôleurs.
Les organismes certificateurs
Pour l’évaluation de la conformité, les organismes de formation font appel à une agence de certification. C’est une entité indépendante accréditée par le Comité français d’accréditation (Cofrac) qui se charge de toutes les activités de certification.
Le certificateur indépendant effectue un audit sur le système qualité de l’organisme de formation afin de donner une notation. Après validation, elle délivre la certification Qualiopi. Si elle constate des non-conformités, elle peut ordonner leur correction.
Ceux qui souhaitent obtenir la certification qualité trouveront sur cette page la liste des certificateurs indépendants Qualiopi.
France compétences
Il s’agit du bureau de certification. Il est responsable de chaque organisme certificateur accrédité. Cette entité assure la veille pour l’évolution de la formation professionnelle continue. Elle définit les critères de qualité. Elle est aussi responsable de l’obtention de l’accréditation des organismes de certification et des instances de labellisation.
Quels sont les démarches pour obtenir la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi est un atout précieux pour se démarquer sur le marché de la formation et gagner la confiance des apprenants. Cependant, comment obtenir cette marque et comment se déroule le processus de certification ?
- Etape 1
La première démarche pour obtenir la marque Qualiopi est de formuler une demande de certification auprès d’un organisme certificateur présent sur la liste officielle. Avant de faire votre choix, il faut penser à vérifier ses normes, ses certifications ou encore les tarifs proposés.
- Etape 2
La deuxième étape est de signer un contrat avec l’organisme certificateur choisi. Ce contrat précise les obligations de chacune des parties, le périmètre et la durée de la certification. Il est donc important de lire attentivement les termes du contrat avant de signer.
- Etape 3
Une fois le contrat signé, la troisième étape consiste à se soumettre à un audit initial auprès de l’entité certificateur. Ceci vise à évaluer la qualité des prestations de formation. Il permet également de détecter les éventuelles non-conformités et de définir les mesures à mettre en place pour les corriger. Si le résultat de l’audit initial est favorable, l’organisme reçoit sa certification Qualiopi qui est valable pour une durée de trois ans.
A noter qu’une entreprise certifiée doit se soumettre à un audit de surveillance à plus ou moins 18 mois après l’audit initial. Ensuite, elle doit réaliser un audit après trois ans pour obtenir le renouvellement de la marque Qualiopi.
Quels sont les avantages de la qualification Qualiopi ?
La certification Qualiopi d’une formation professionnelle présente des avantages pour tout l’écosystème éducatif. Sa marque renforce la crédibilité de l’organisme de formation, ce qui met en confiance les apprenants, les employeurs et les autres partenaires.
Aussi, une formation certifiée Qualiopi permet à l’apprenant de mieux préparer son avenir professionnel. Il bénéficie d’un apprentissage complet qui lui permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour affronter le monde du travail.
En outre, une bonne entreprise a besoin d’un regard extérieur pour s’améliorer. L’obligation de répondre aux normes en matière de formation permet à l’institut de prendre conscience de son positionnement par rapport à l’environnement éducatif. Cela l’oriente correctement vers les adaptations à mettre en œuvre pour sa société.
Enfin, le plus important c’est que la certification Qualiopi permet aux prestataires de formation de tirer profit des fonds publics ou mutualisés. C’est d’ailleurs une exigence imposée par les organismes de financement comme Agefiph, OPCO, la Caisse des dépôts et consignations… Pour rendre sa formation éligible au Compte Professionnel de Formation, cette certification est également incontournable.
