La certification Qualiopi est devenue incontournable pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés. Mais obtenir cette certification ne s’improvise pas : elle repose sur un référentiel national qualité exigeant, structuré en 7 critères et 32 indicateurs. Pour aider les prestataires à s’y retrouver, un outil s’impose comme un véritable allié : le guide de lecture.

Ce document, mis à jour régulièrement par le ministère du Travail, joue un rôle central dans la préparation et la réussite des audits Qualiopi. Décryptage.

Un référentiel parfois complexe, un guide pour l’interpréter

Le référentiel national qualité peut, à première vue, sembler abstrait. Chaque indicateur nécessite une compréhension fine pour pouvoir y répondre précisément. C’est là qu’intervient le guide de lecture.

Il a pour objectif de clarifier les attentes de chaque indicateur en fournissant des précisions concrètes et adaptées à différents types d’actions : formation, VAE, apprentissage, bilan de compétences, etc.

Ce que contient le guide de lecture :

• Le niveau attendu : chaque indicateur est accompagné d’une explication sur ce que l’auditeur attend de l’organisme.
• Des exemples de preuves : le guide suggère des documents à fournir pour démontrer sa conformité (procédures, bilans, questionnaires…).
• Des précisions spécifiques : selon la nature de l’activité ou le profil de l’organisme, certaines exigences sont modulées.

Un support indispensable lors de l’audit

Le guide de lecture n’est pas seulement un outil de préparation. Il est également la base commune utilisée par les auditeurs pour structurer leur évaluation. Cela garantit une cohérence dans les pratiques et une transparence dans les résultats.

Ses atouts pendant l’audit :

• Audit plus fluide : le guide propose plusieurs façons de structurer l’audit, comme une approche chronologique ou par thématique.
• Évaluation homogène : tous les auditeurs se basent sur les mêmes éléments, ce qui limite les interprétations divergentes.
• Gestion des non-conformités : le guide distingue les non-conformités mineures et majeures, facilitant l’identification des priorités correctives.

💡 Conseil : Familiarisez-vous avec les modalités d’évaluation décrites dans le guide. Cela vous aidera à anticiper les questions de l’auditeur et à répondre de manière ciblée.

Un document vivant, mis à jour pour refléter les réalités du terrain

Un autre point fort du guide de lecture ? Sa capacité d’évolution. Il est régulièrement enrichi pour intégrer les retours d’expérience des organismes et des auditeurs, et pour s’adapter aux nouvelles pratiques du secteur.

À noter dans les dernières versions :

• Prise en compte des sous-traitants : les modalités pour auditer les prestataires travaillant 100 % en sous-traitance sont désormais précisées.
• Adaptation pour les nouveaux entrants : les organismes récemment créés bénéficient d’ajustements dans l’évaluation des indicateurs.
• Clarifications fréquentes : certaines formulations ont été revues pour éviter les interprétations floues.

Assurez-vous d’utiliser la dernière version du guide de lecture en vigueur. Elle est disponible sur le site du ministère du Travail et reflète les évolutions réglementaires récentes.

Le bruit court qu’une version 10 du guide de lecture sera publiée en 2025.

Compléter sa lecture avec la FAQ officielle

En complément du guide, un autre document peut s’avérer précieux : le document « Questions-Réponses » de la DGEFP. Il apporte des éclaircissements supplémentaires, notamment sur la gestion des audits, la recevabilité des preuves, ou encore la conformité partielle.

📄 Disponible ici : Questions-réponses Qualiopi – Version 2

Pour aller plus loin

Préparer sa certification Qualiopi, c’est avant tout comprendre les attentes et structurer ses preuves. Le guide de lecture est là pour ça. Associé à une bonne organisation documentaire, à des outils de suivi (comme une plateforme de gestion des feuilles d’émargement ou des questionnaires de satisfaction), il devient un levier puissant pour aborder l’audit avec sérénité. N’hésitez pas à vous renseigner si vous êtes éligibles.

En résumé

✔️ Le guide de lecture Qualiopi est un document de référence pour interpréter les exigences du référentiel national qualité.
✔️ Il accompagne les organismes avant et pendant l’audit, en précisant les niveaux attendus et en proposant des exemples de preuves.
✔️ Il évolue régulièrement pour rester en phase avec le terrain.