{"id":6210,"date":"2022-07-06T17:29:08","date_gmt":"2022-07-06T15:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/edusign.fr\/blog\/?p=6210"},"modified":"2022-07-06T17:29:08","modified_gmt":"2022-07-06T15:29:08","slug":"les-32-indicateurs-qualiopi-en-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/les-32-indicateurs-qualiopi-en-detail\/","title":{"rendered":"Les 32 indicateurs Qualiopi en d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019obtention <strong>d\u2019une <a href=\"https:\/\/edusign.fr\/certification-qualiopi-organisme-de-formation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certification Qualiopi<\/a><\/strong> est devenue une v\u00e9ritable pr\u00e9occupation pour un grand nombre d\u2019organismes de formation. Mais cette nouvelle norme reste encore un myst\u00e8re pour certains prestataires.<\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, il s\u2019agit de la seule certification reconnue par les financeurs. Voil\u00e0 pourquoi, son obtention est une urgence pour les prestataires de formation d\u00e9sireux de profiter des financements publics et paritaires.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9videmment, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce label qualit\u00e9 est conditionn\u00e9. La conformit\u00e9 de la prestation aux <strong>7 crit\u00e8res comprenant 32<\/strong> <strong>indicateurs Qualiopi<\/strong> est n\u00e9cessaire. Cet article va aider les formateurs \u00e0 comprendre ces \u00e9l\u00e9ments de qualification avec plus de facilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre les crit\u00e8res et les indicateurs Qualiopi<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant tout, il faut pr\u00e9ciser que la certification Qualiopi se d\u00e9marque des normes et certifications disponibles actuellement. Mise en place par le <strong><a href=\"https:\/\/travail-emploi.gouv.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">minist\u00e8re du Travail<\/a><\/strong>, elle constitue une preuve de la qualit\u00e9 des prestations de formation professionnelle. Elle garantit aussi le s\u00e9rieux de l\u2019organisme de formation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette certification s\u2019adresse surtout aux \u00ab&nbsp;<em>prestataires d\u2019actions concourant au d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/em>&nbsp;\u00bb. Elle permet de contr\u00f4ler r\u00e9guli\u00e8rement la qualit\u00e9 de chaque offre de formation ayant une finalit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis le <a href=\"https:\/\/www.francecompetences.fr\/fiche\/qualiopi-lobligation-qualite-en-vigueur-depuis-le-1er-janvier-2022\/#:~:text=Qualiopi%20%3A%20l&#039;obligation%20qualit%C3%A9%20en%20vigueur%20depuis%20le%201er%20janvier%202022,-Europe%20Qualit%C3%A9%20de&amp;text=A%20partir%20de%201er,2%5D%20doivent%20%C3%AAtre%20certifi%C3%A9s%20Qualiopi.\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.francecompetences.fr\/fiche\/qualiopi-lobligation-qualite-en-vigueur-depuis-le-1er-janvier-2022\/#:~:text=Qualiopi%20%3A%20l&#039;obligation%20qualit%C3%A9%20en%20vigueur%20depuis%20le%201er%20janvier%202022,-Europe%20Qualit%C3%A9%20de&amp;text=A%20partir%20de%201er,2%5D%20doivent%20%C3%AAtre%20certifi%C3%A9s%20Qualiopi.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1<sup>er<\/sup> janvier 2022<\/a>, la <strong>d\u00e9tention de la certification Qualiopi<\/strong> est l\u2019unique moyen d\u2019obtenir les financements par fonds publics et mutualis\u00e9s. Les financeurs sont compos\u00e9s notamment de r\u00e9gions, d\u2019op\u00e9rateurs de comp\u00e9tences, de P\u00f4le emploi et de la caisse des d\u00e9p\u00f4ts. Le fait d\u2019\u00eatre certifi\u00e9 optimise aussi la visibilit\u00e9 sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les apprentis, un organisme certifi\u00e9 Qualiopi constitue un partenaire fiable. En s\u2019adressant \u00e0 un tel prestataire, il est possible de profiter d\u2019une meilleure offre de formation. Puis, comme il a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, c\u2019est un organisme certificateur accr\u00e9dit\u00e9 qui d\u00e9livre la certification.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019agence de certification tient compte d\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel Qualit\u00e9 lors de l\u2019\u00e9tude de la demande de certification. Il comprend <strong>7 crit\u00e8res de qualit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9s en 32<\/strong> <strong>indicateurs <\/strong>Q<strong>ualiopi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les conditions d\u2019obtention de la certification, les prestataires de formation doivent r\u00e9pondre aux 7 crit\u00e8res impos\u00e9s. En revanche, le nombre d\u2019indicateurs d\u2019appr\u00e9ciation \u00e0 valider d\u00e9pend des actions de formation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les indicateurs \u00e0 pr\u00e9parer<\/h2>\n\n\n\n<p>Un centre de formation d\u00e9sireux d\u2019obtenir une certification doit demander un audit.&nbsp;Afin d\u2019accro\u00eetre la chance d\u2019obtenir le label qualit\u00e9, une bonne pr\u00e9paration s\u2019impose.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9parer et programmer l\u2019audit prend entre 6 et 8 mois. C\u2019est le temps n\u00e9cessaire pour r\u00e9unir les pi\u00e8ces justificatives ou preuves \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019auditeur. Pendant la phase pr\u00e9paratoire, il est aussi indispensable de bien <strong>conna\u00eetre les indicateurs Qualiopi \u00e0 valider<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e8gles en vigueur sont :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>22 indicateurs Qualiopi concernent les diff\u00e9rents organismes de formation,<\/li><li>2 indicateurs (13 et 28) sont r\u00e9serv\u00e9s aux sp\u00e9cialistes en mati\u00e8re de formation professionnelle en alternance et l\u2019AFEST,<\/li><li>3 indicateurs concernent les parcours permettant d\u2019obtenir des certifications professionnelles,<\/li><li>3 indicateurs concernent les activit\u00e9s des CFA.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour un \u00ab&nbsp;nouvel entrant&nbsp;\u00bb, les indicateurs Qualiopi 22 et 32 ne seront pas pris en compte. Ils sont \u00e0 valider lors de l\u2019audit de surveillance qui a lieu entre le 14\u00e8me et 22\u00e8me mois apr\u00e8s l\u2019obtention de l\u2019accr\u00e9ditation.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les centres de formation qui font appel \u00e0 des formateurs externes, il faut valider l\u2019indicateur 27.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une bonne pr\u00e9paration, les prestataires de formation professionnelle peuvent \u00e9viter les non-conformit\u00e9s qui pourront bloquer l\u2019acc\u00e8s vers la certification.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les 7 crit\u00e8res d\u00e9taill\u00e9s en 32 indicateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u2019une mani\u00e8re plus pr\u00e9cise, les <strong>indicateurs Qualiopi<\/strong> <strong>d\u00e9finissent les crit\u00e8res de certification d\u2019entreprise<\/strong>. Comme il a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 auparavant, l\u2019organisme certificateur ind\u00e9pendant choisit les indicateurs \u00e0 prendre en compte en fonction des actions de formation. Quels sont ces crit\u00e8res&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 1&nbsp;: information des publics<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour attirer les clients, le prestataire de formation qu\u2019il soit un organisme ind\u00e9pendant ou un \u00e9tablissement public doit assurer la lisibilit\u00e9 des offres (indicateur 1). Cela permet aux clients de bien conna\u00eetre les offres disponibles. Ils choisiront la formation \u00e0 suivre en toute connaissance de cause.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi les informations importantes que le formateur doit fournir dans une d\u00e9marche de certification, il y a :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>les d\u00e9lais d\u2019acc\u00e8s<\/li><li>les tarifs<\/li><li>la dur\u00e9e<\/li><li>les objectifs \u00e0 atteindre.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mettre \u00e0 la disposition des apprenants les indicateurs de r\u00e9sultat (indicateur 2) est aussi une obligation. Il faut donc fournir des donn\u00e9es chiffr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Les organismes qui proposent une formation permettant d\u2019obtenir des certifications professionnelles doivent valider l\u2019indicateur 3. En effet, ils sont tenus de communiquer&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>les taux de r\u00e9ussite ou d\u2019obtention de la certification,<\/li><li>les \u00e9quivalences,<\/li><li>les modules de comp\u00e9tence professionnelle \u00e0 valider,<\/li><li>les perspectives qui s\u2019offrent aux apprenants apr\u00e8s le cursus.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 2&nbsp;: Proposition de formations r\u00e9pondant aux besoins des b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/h3>\n\n\n\n<p>C\u2019est le second crit\u00e8re permettant de <strong>certifier les prestations de service-formation avec le dispositif Qualiopi<\/strong>. Il vise \u00e0 aider les formateurs \u00e0 dispenser des formations r\u00e9pondant aux attentes des apprenants. Pour y arriver, il y a diff\u00e9rentes actions \u00e0 effectuer, \u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>analyser les besoins des b\u00e9n\u00e9ficiaires cibles (indicateur 4),<\/li><li>d\u00e9terminer les objectifs de l\u2019activit\u00e9 de formation (indicateur 5),<\/li><li>pr\u00e9ciser les contenus du programme de formation et les modalit\u00e9s (indicateur 6),<\/li><li>assurer que les contenus correspondent aux exigences de la certification (indicateur 7),<\/li><li>\u00e9tablir les proc\u00e9dures de positionnement d\u2019entr\u00e9e \u00e0 la formation et d\u2019\u00e9valuation des acquis (indicateur 8).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 3&nbsp;: Accompagnement et suivi des clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Les formateurs d\u00e9sireux d\u2019obtenir la certification et d\u2019avoir des services et produits certifi\u00e9s sont tenus de d\u00e9tailler le parcours de formation. En outre, ils doivent mettre en place un accompagnement et un <a href=\"https:\/\/edusign.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">suivi des apprenti<\/a>s. Pour cela, il faut&nbsp;pr\u00e9senter&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>les conditions de d\u00e9roulement de l\u2019apprentissage (indicateur 9),<\/li><li>le service d\u2019accompagnement et de suivi garanti aux \u00e9l\u00e8ves pendant la formation (indicateur 10),<\/li><li>les informations d\u00e9taill\u00e9es concernant l\u2019atteinte des objectifs (indicateur 11),<\/li><li>les mesures \u00e0 respecter par les apprenants et leurs engagements afin de limiter le risque d\u2019abandon (indicateur 12),<\/li><li>les missions confi\u00e9es \u00e0 chaque apprenant pendant le cursus et leur coordination (indicateur 13),<\/li><li>l\u2019accompagnement socioprofessionnel et \u00e9ducatif accessible aux stagiaires concernant l\u2019exercice de la citoyennet\u00e9 (indicateur 14),<\/li><li>les droits et obligations des apprentis (indicateur 15),<\/li><li>les conditions d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la certification professionnelle (indicateur 16).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 4&nbsp;: adaptation des moyens<\/h3>\n\n\n\n<p>Offrir aux b\u00e9n\u00e9ficiaires un \u00e9cosyst\u00e8me favorable est une obligation pour un organisme certifi\u00e9. Dans le cadre de la certification donc, chaque prestataire de formations de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences doit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>r\u00e9unir les moyens humains et techniques n\u00e9cessaires comme les locaux et \u00e9quipements (indicateur 17),<\/li><li>coordonner les diff\u00e9rents acteurs pour optimiser leur efficacit\u00e9 (indicateur 18),<\/li><li>proposer aux stagiaires des ressources p\u00e9dagogiques ad\u00e9quates (indicateur 19),<\/li><li>fournir un personnel d\u00e9di\u00e9 (indicateur 20).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 5&nbsp;: formation et qualification du personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir attribuer une formation de qualit\u00e9 et un service de r\u00e9f\u00e9rence aux stagiaires, il faut s\u2019assurer quant aux comp\u00e9tences du personnel. Ainsi, le formateur doit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00e9valuer les comp\u00e9tences des diff\u00e9rents intervenants concernant l\u2019enseignement propos\u00e9 (indicateur 21),<\/li><li>entretenir et am\u00e9liorer le savoir-faire et les comp\u00e9tences des formateurs pour optimiser la qualit\u00e9 de la formation dispens\u00e9e (indicateur 22).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 6&nbsp;: investissement du prestataire dans l\u2019environnement professionnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Un organisme de formation qualifi\u00e9 doit \u00eatre un exemple pour les stagiaires en continuant d\u2019apprendre. Pour cela, il doit rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des \u00e9volutions dans le domaine de la formation professionnelle. Voil\u00e0 pourquoi, il a pour obligation de :<\/p>\n\n\n\n<ul><li>mettre en place une <a href=\"https:\/\/edusign.fr\/edunews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">veille l\u00e9gale et r\u00e9glementaire<\/a> (indicateur 23),<\/li><li>r\u00e9aliser une veille concernant l\u2019\u00e9volution des connaissances et comp\u00e9tences ainsi que des m\u00e9tiers dans ses secteurs d\u2019intervention (indicateur 24),<\/li><li>mettre au point un syst\u00e8me de veille pour conna\u00eetre les <a href=\"https:\/\/edusign.fr\/blog\/methode-pedagogiques-dans-la-formation\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5700\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">innovations technologiques et p\u00e9dagogiques<\/a> en vue de pouvoir offrir une formation de qualit\u00e9 (indicateur 25),<\/li><li>adopter tous les moyens&nbsp;possibles pour pouvoir proposer des prestations aux personnes en situation handicap (indicateur 26),<\/li><li>veiller au bon respect de la conformit\u00e9 des prestations au r\u00e9f\u00e9rentiel qualit\u00e9 lorsqu\u2019il d\u00e9cide de recourir \u00e0 la sous-traitance (indicateur 27),<\/li><li>\u00e9tablir une collaboration avec des entreprises afin de pouvoir offrir aux stagiaires une formation en situation de travail (indicateur 28),<\/li><li>mettre au point des actions qui peuvent faciliter l\u2019insertion professionnelle ou la poursuite de l\u2019apprentissage (indicateur 29).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e8re 7&nbsp;: \u00e9couter et traiter les avis et appliquer une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration<\/h3>\n\n\n\n<p>Il faut rappeler que l\u2019objectif dans la mise en place du dispositif national Qualiopi, c\u2019est d\u2019assurer l\u2019am\u00e9lioration continue des prestations de formation. Ainsi, les organismes d\u00e9sireux d\u2019\u00eatre certifi\u00e9s doivent&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/edusign.fr\/questionnaires-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recueillir les appr\u00e9ciations et critiques \u00e9manant des publics<\/a>, des entreprises ou des financeurs concernant leurs prestations (indicateur 30),<\/li><li>traiter et analyser les informations recueillies (indicateur 31),<\/li><li>mettre en place des actions et des mesures d\u2019am\u00e9lioration, peu importe les r\u00e9sultats des appr\u00e9ciations (indicateur 32).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019acc\u00e8s \u00e0 la certification Qualiopi<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est \u00e0 noter que l\u2019organisme de certification est le seul \u00e0 pouvoir prendre la <strong>d\u00e9cision concernant l\u2019attribution du label qualit\u00e9<\/strong>. En g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est un professionnel accr\u00e9dit\u00e9 par le <a href=\"https:\/\/www.cofrac.fr\/trouver-un-organisme-accredite\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.cofrac.fr\/trouver-un-organisme-accredite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">COFRAC<\/a>.&nbsp;Mais les instances de labellisation peuvent \u00e9galement prendre en charge les activit\u00e9s de certification \u00e0 condition qu\u2019elles se soumettent au r\u00e9f\u00e9rentiel national qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La liste des organismes d\u2019accr\u00e9ditation est disponible sur la plateforme virtuelle du minist\u00e8re du travail. En revanche, la liste des instances de labellisation est visible sur le site de France Comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant la certification, elle est d\u00e9livr\u00e9e apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude du rapport d\u2019audit \u00e9manant de l\u2019auditeur. S\u2019il y a des indicateurs Qualiopi ou des crit\u00e8res non valid\u00e9s, une correction s\u2019impose. L\u2019organisme de formation doit pr\u00e9senter un plan d\u2019action pour am\u00e9liorer ses prestations.<\/p>\n\n\n\n<p><em>En r\u00e9sum\u00e9, le label de qualit\u00e9 Qualiopi ne s&rsquo;obtient pas facilement ; il n&rsquo;est accord\u00e9 qu&rsquo;aux services de formations qui se conforment \u00e0 un ensemble de crit\u00e8res stricts.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Esp\u00e9rons que cet article vous aidera \u00e0 mieux comprendre les indicateurs Qualiopi afin que votre centre de formation puisse demander le label et am\u00e9liorer sa position sur le march\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Si vous cherchez plus d&rsquo;informations sur la mani\u00e8re d&rsquo;obtenir la certification Qualiopi, lisez notre article sur l<a href=\"https:\/\/edusign.fr\/blog\/comment-se-deroule-un-audit-qualiopi\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/edusign.fr\/blog\/comment-se-deroule-un-audit-qualiopi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e processus d&rsquo;audit<\/a>&nbsp;!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019obtention d\u2019une certification Qualiopi est devenue une v\u00e9ritable pr\u00e9occupation pour un grand nombre d\u2019organismes de formation. 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