{"id":28801,"date":"2025-11-10T07:39:14","date_gmt":"2025-11-10T07:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/edusign.com\/fr\/?p=28801"},"modified":"2025-09-03T07:41:46","modified_gmt":"2025-09-03T07:41:46","slug":"qualiopi-et-outils-numeriques-comment-prouver-la-qualite-de-vos-prestations-indicateur-par-indicateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/qualiopi-et-outils-numeriques-comment-prouver-la-qualite-de-vos-prestations-indicateur-par-indicateur\/","title":{"rendered":"Qualiopi et outils num\u00e9riques : Comment prouver la qualit\u00e9 de vos prestations indicateur par indicateur ?"},"content":{"rendered":"\n

La certification Qualiopi<\/strong> s’est impos\u00e9e comme la norme incontournable, attestant de la qualit\u00e9<\/strong> des processus mis en \u0153uvre par les organismes de formation<\/strong>. Loin d’\u00eatre une simple formalit\u00e9, l’obtention et le maintien de cette certification reposent sur un enjeu majeur lors de l’audit Qualiopi<\/strong><\/a> : la capacit\u00e9 \u00e0 prouver<\/em> cette qualit\u00e9. Il ne suffit plus de dire que l’on fait bien, il faut le d\u00e9montrer de mani\u00e8re tangible et fiable. Face \u00e0 cette exigence, les outils num\u00e9riques<\/strong> ne sont plus de simples instruments d’efficacit\u00e9 ; ils sont devenus de puissants g\u00e9n\u00e9rateurs et des coffres-forts pour vos preuves de conformit\u00e9<\/strong>. Cet article a pour objectif de d\u00e9montrer, \u00e0 travers des exemples concrets, comment votre \u00e9cosyst\u00e8me d’outils num\u00e9riques<\/strong> vous aide \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de plusieurs indicateurs Qualiopi<\/strong> cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Analyse d’indicateurs Qualiopi cl\u00e9s et le r\u00f4le des outils num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n

Pour illustrer concr\u00e8tement cet apport, examinons quelques indicateurs Qualiopi<\/strong> et les preuves num\u00e9riques associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8re 1 : Conditions d\u2019information du public (ex: Indicateur 1)<\/strong> Cet indicateur exige de diffuser une information accessible, exhaustive et \u00e0 jour. Vos outils num\u00e9riques<\/strong> en sont la preuve directe : votre site web pr\u00e9sentant en d\u00e9tail vos programmes, pr\u00e9requis et tarifs est la premi\u00e8re vitrine \u00e0 pr\u00e9senter. Un CRM ou un outil de suivi des contacts peut \u00e9galement tracer toutes les demandes d’information et les r\u00e9ponses apport\u00e9es, d\u00e9montrant ainsi votre r\u00e9activit\u00e9 et la qualit\u00e9<\/strong> de l’information d\u00e9livr\u00e9e en amont.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8re 2 : Identification pr\u00e9cise des objectifs (ex: Indicateur 10 & 11)<\/strong> Pour ces indicateurs, vous devez prouver que vous analysez le besoin du b\u00e9n\u00e9ficiaire et que vous le positionnez avant son entr\u00e9e en formation. L’utilisation de questionnaires de positionnement en ligne<\/strong>, envoy\u00e9s automatiquement avant le d\u00e9but du parcours, est une preuve parfaite. Les r\u00e9sultats, stock\u00e9s num\u00e9riquement et dat\u00e9s, attestent de votre d\u00e9marche d’adaptation de la prestation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8re 4 : Ad\u00e9quation des moyens p\u00e9dagogiques (ex: Indicateur 17 & 20)<\/strong> Ici, il s’agit de d\u00e9montrer la mise \u00e0 disposition des ressources et le suivi de l’assiduit\u00e9<\/strong>. Une plateforme LMS<\/strong> <\/a>(Learning Management System) prouve que les supports p\u00e9dagogiques sont bien accessibles. Pour l’assiduit\u00e9, les outils de suivi num\u00e9rique<\/strong> comme Edusign<\/a> sont incontournables. Ils fournissent des feuilles d’\u00e9margement d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es<\/strong> fiables, avec des preuves de connexion robustes (horodatage, adresse IP…), bien plus difficiles \u00e0 contester qu’une simple signature papier.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8re 6 : Investissement dans l\u2019environnement professionnel (ex: Indicateur 26 – Alternance)<\/strong> Cet indicateur, crucial pour les CFA, requiert la preuve d’une bonne coordination avec l’entreprise d’accueil. Un livret d’apprentissage d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 ou une plateforme collaborative partag\u00e9e entre le tuteur, l’apprenti et le ma\u00eetre d’apprentissage est une excellente preuve. L’utilisation de la signature \u00e9lectronique<\/strong><\/a> pour valider les comptes-rendus de r\u00e9unions tripartites en est une autre, attestant de l’engagement de chaque partie.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8re 7 : Recueil et prise en compte des appr\u00e9ciations (ex: Indicateur 30)<\/strong> Il est imp\u00e9ratif de recueillir les appr\u00e9ciations de vos apprenants et financeurs. L’envoi automatis\u00e9 de questionnaires de satisfaction en ligne<\/strong> via votre plateforme ou un outil d\u00e9di\u00e9 est la m\u00e9thode la plus efficace. Les tableaux de bord et rapports d’analyse g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir de ces retours constituent une preuve directe de votre d\u00e9marche qualit\u00e9<\/strong> et de votre processus d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n

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La Signature \u00e9lectronique et l’\u00e9margement num\u00e9rique : Vos alli\u00e9s indispensables pour la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Parmi les outils num\u00e9riques<\/strong>, deux se distinguent particuli\u00e8rement dans le cadre de la conformit\u00e9 Qualiopi<\/strong>. La signature \u00e9lectronique<\/strong>, lorsqu’elle est conforme au r\u00e8glement europ\u00e9en eIDAS, conf\u00e8re une valeur probante<\/strong> \u00e0 vos documents les plus importants : conventions de formation, contrats de sous-traitance, attestations de fin de formation. Elle apporte une s\u00e9curit\u00e9 juridique<\/strong> sup\u00e9rieure en garantissant l’identit\u00e9 du signataire et l’int\u00e9grit\u00e9 du document apr\u00e8s signature.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9margement num\u00e9rique<\/strong><\/a>, quant \u00e0 lui, fiabilise totalement le suivi de l’assiduit\u00e9<\/strong>. Il fournit des preuves robustes et difficilement contestables pour l’Indicateur 20<\/strong> : horodatage certifi\u00e9, g\u00e9olocalisation si n\u00e9cessaire, code de s\u00e9curit\u00e9 unique… Ces \u00e9l\u00e9ments, pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 un auditeur, d\u00e9montrent le s\u00e9rieux et la rigueur de votre suivi, que la formation ait lieu en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Bonnes pratiques pour organiser vos preuves num\u00e9riques avant un audit<\/h2>\n\n\n\n

Avoir les bons outils num\u00e9riques<\/strong> est une chose, savoir pr\u00e9senter les preuves qu’ils g\u00e9n\u00e8rent en est une autre. La premi\u00e8re bonne pratique est de structurer votre archivage num\u00e9rique de mani\u00e8re logique, par exemple avec une arborescence de dossiers claire par crit\u00e8re\/indicateur ou par apprenant. Ensuite, assurez-vous en amont que vos diff\u00e9rentes plateformes permettent d’exporter facilement les donn\u00e9es et les documents dans des formats standards. La formation de vos \u00e9quipes \u00e0 une nomenclature et un classement rigoureux au quotidien est \u00e9galement un facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s pour \u00eatre pr\u00eat \u00e0 tout moment. Enfin, anticipez les questions de l’auditeur et pr\u00e9parez une d\u00e9monstration \u00ab\u00a0en direct\u00a0\u00bb de vos outils pour illustrer la fluidit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de vos processus.<\/p>\n\n\n\n

Exemple d\u2019encart que tu pourrais int\u00e9grer \u00e0 la fin :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\ud83d\udcf2 Edusign : vos preuves Qualiopi centralis\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 l\u2019audit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec Edusign, chaque indicateur Qualiopi trouve sa preuve num\u00e9rique :<\/p>\n\n\n\n

Le R\u00f4le central de la preuve num\u00e9rique dans l’audit Qualiopi<\/h2>\n\n\n\n

L’utilisation d’outils num\u00e9riques<\/strong> dans votre gestion quotidienne offre des avantages consid\u00e9rables pour la constitution de votre dossier de preuves. Le premier est la tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong>. Chaque action (un document envoy\u00e9, une session d’apprentissage commenc\u00e9e, une signature appos\u00e9e) laisse une trace informatique horodat\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e. Cette piste d’audit compl\u00e8te est un atout majeur pour d\u00e9montrer la r\u00e9alit\u00e9 et la chronologie de vos actions \u00e0 un auditeur.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite vient la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>. La d\u00e9mat\u00e9rialisation standardise vos processus et documents, r\u00e9duisant drastiquement les risques d’erreurs, de perte ou de falsification inh\u00e9rents au papier. La valeur probante<\/strong> de solutions comme la signature \u00e9lectronique<\/strong><\/a> garantit l’int\u00e9grit\u00e9 de vos documents contractuels et leur imputabilit\u00e9 \u00e0 un signataire identifi\u00e9. Enfin, la centralisation de l’information vous permet de retrouver en quelques clics toutes les preuves relatives \u00e0 un apprenant ou une session, offrant une r\u00e9activit\u00e9 et une vision d’ensemble impossibles \u00e0 atteindre avec des classeurs physiques.<\/p>\n\n\n\n