{"id":26817,"date":"2025-06-03T09:05:27","date_gmt":"2025-06-03T09:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/edusign.com\/fr\/?p=26817"},"modified":"2025-06-10T09:10:36","modified_gmt":"2025-06-10T09:10:36","slug":"roi-de-la-digitalisation-en-formation-methodes-cas-concret-et-recommandations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/roi-de-la-digitalisation-en-formation-methodes-cas-concret-et-recommandations\/","title":{"rendered":"ROI de la digitalisation en formation : m\u00e9thodes, cas concret et recommandations"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi le ROI en formation digitale est devenu incontournable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La digitalisation de la formation n\u2019est plus une simple tendance. Elle transforme profond\u00e9ment les pratiques p\u00e9dagogiques, la gestion des parcours et la mesure de l\u2019impact. Dans ce contexte, le <strong>Retour sur Investissement (ROI)<\/strong> devient un indicateur strat\u00e9gique pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de ces transformations.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"561\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting-1024x561.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25752\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting-1024x561.jpg 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting-300x164.jpg 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting-768x420.jpg 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting-1536x841.jpg 1536w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/03\/group-diverse-people-having-business-meeting.jpg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019entend-on par ROI en formation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans un cadre classique, le ROI correspond au b\u00e9n\u00e9fice net divis\u00e9 par le co\u00fbt total investi. Appliqu\u00e9 \u00e0 la formation, ce calcul devient multidimensionnel : il faut tenir compte des gains op\u00e9rationnels, p\u00e9dagogiques, humains\u2026 et pas seulement financiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais sans m\u00e9thode structur\u00e9e, difficile de d\u00e9montrer la valeur r\u00e9elle d\u2019une initiative de formation, surtout lorsqu\u2019elle est digitalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83e\uddee M\u00e9thodes de calcul du ROI en formation digitale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le mod\u00e8le de Kirkpatrick (et au-del\u00e0)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le mod\u00e8le de Kirkpatrick reste un incontournable, avec ses 4 niveaux d\u2019\u00e9valuation :<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>R\u00e9action (satisfaction \u00e0 chaud),<br><\/li>\n\n\n\n<li>Apprentissage (comp\u00e9tences acquises),<br><\/li>\n\n\n\n<li>Comportement (application en poste),<br><\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9sultats (impact organisationnel).<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Certains y ajoutent un 5e niveau : <strong>le calcul du ROI financier pur<\/strong>, en mesurant les gains g\u00e9n\u00e9r\u00e9s compar\u00e9s aux co\u00fbts investis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Autres indicateurs utiles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>ROE (Return on Expectation)<\/strong> : utile quand les objectifs sont qualitatifs.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de compl\u00e9tion \/ taux de r\u00e9tention<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Progression des comp\u00e9tences mesur\u00e9es<\/strong><strong><br><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback post-formation \u00e0 froid<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-Grande-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-25424\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-Grande-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-Grande-300x200.jpeg 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-Grande-768x512.jpeg 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/unseen-studio-s9CC2SKySJM-unsplash-Grande.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83e\udde0 Analyse approfondie : pourquoi la mesure du ROI est strat\u00e9gique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Trop souvent, la formation est per\u00e7ue comme un poste de d\u00e9pense non prioritaire. Mesurer le ROI, c\u2019est changer ce prisme : c\u2019est donner une valeur business concr\u00e8te aux efforts p\u00e9dagogiques. Un bon tableau de bord permet de justifier chaque euro investi, d\u2019anticiper les arbitrages budg\u00e9taires et de prioriser les actions les plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut aller au-del\u00e0 de la satisfaction \u201c\u00e0 chaud\u201d : la vraie valeur est dans l\u2019\u00e9volution des comp\u00e9tences, la mise en pratique, la fid\u00e9lisation des collaborateurs, la r\u00e9duction des erreurs ou encore l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9. Une direction ou un financeur qui a acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es est beaucoup plus enclin \u00e0 soutenir la formation sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83c\udfaf \u00c9tude de cas : SEMAFOR, un ROI tangible<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Objectifs initiaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er une offre blended learning,<br><\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duire les co\u00fbts logistiques,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Gagner en efficacit\u00e9 de traitement administratif,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Moderniser l\u2019image de l\u2019organisme.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solution mise en place<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Plateforme digitale personnalis\u00e9e<br><\/li>\n\n\n\n<li>Modules e-learning en compl\u00e9ment du pr\u00e9sentiel<br><\/li>\n\n\n\n<li>Suivi automatis\u00e9 via Edusign (assiduit\u00e9, questionnaires, reporting)<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9sultats observ\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Temps de traitement administratif divis\u00e9 par 4<br><\/li>\n\n\n\n<li>30 % d\u2019\u00e9conomies sur les co\u00fbts de gestion<br><\/li>\n\n\n\n<li>Hausse du taux de satisfaction stagiaires<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Ce qui a fait la diff\u00e9rence, c\u2019est l\u2019accompagnement humain et la capacit\u00e9 \u00e0 nous proposer une solution adapt\u00e9e \u00e0 notre r\u00e9alit\u00e9 terrain.\u00a0\u00bb \u2014 Pierre Hermann, DG de SEMAFOR<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udcc8 Analyse approfondie : que retenir de ce cas ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le cas SEMAFOR illustre l&rsquo;impact rapide et mesurable d\u2019une digitalisation bien accompagn\u00e9e. Mais il met aussi en lumi\u00e8re un \u00e9l\u00e9ment souvent n\u00e9glig\u00e9 : <strong>le facteur humain<\/strong>. L\u2019accompagnement au changement, la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des \u00e9quipes, l\u2019adh\u00e9sion des formateurs sont cl\u00e9s. Sans cela, m\u00eame la meilleure plateforme peut \u00e9chouer. Autre point essentiel : <strong>l&rsquo;int\u00e9gration des outils<\/strong>. Edusign a jou\u00e9 un r\u00f4le crucial non pas en multipliant les fonctionnalit\u00e9s, mais en fluidifiant les usages (\u00e9margement, questionnaires, export financeurs). Pour reproduire ce type de succ\u00e8s, il est recommand\u00e9 de :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Partir d\u2019un audit des processus existants,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Co-construire les parcours digitaux avec les \u00e9quipes internes,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Former les formateurs aux outils d\u00e9ploy\u00e9s,<br><\/li>\n\n\n\n<li>Structurer un plan de mesure clair d\u00e8s le d\u00e9part.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udcc9 Exemple de ROI sous-estim\u00e9 : le co\u00fbt de l&rsquo;inaction<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Prenons un exemple concret : un organisme de formation investit 5 000 \u20ac dans une formation soft skills. Contenu de qualit\u00e9, intervenant expert\u2026 mais aucune mesure en place. R\u00e9sultat : pas de suivi post-formation, pas de feedback, pas de preuves concr\u00e8tes. L\u2019ann\u00e9e suivante, la direction coupe le budget.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Moralit\u00e9<\/strong> : sans indicateurs ni pilotage, m\u00eame une excellente formation peut \u00eatre per\u00e7ue comme inutile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2705 Grille d\u2019auto-\u00e9valuation ROI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Voici une checklist rapide pour \u00e9valuer la maturit\u00e9 de votre strat\u00e9gie ROI :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ai-je d\u00e9fini des indicateurs pour chaque action ?<br><\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que mes questionnaires sont programm\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement ?<br><\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es sont-elles accessibles dans un tableau de bord ?<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mes \u00e9quipes p\u00e9dagogiques disposent-elles de rapports automatis\u00e9s ?<br><\/li>\n\n\n\n<li>Suis-je capable de d\u00e9montrer l\u2019impact \u00e0 un financeur ?<br><\/li>\n\n\n\n<li>Ai-je une vision claire du co\u00fbt r\u00e9el (temps, outils, logistique) ?<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udd0d Analyse approfondie : comment structurer une d\u00e9marche ROI solide ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le ROI n\u2019est pas une couche que l\u2019on ajoute \u00e0 la fin. Il doit \u00eatre <strong>pens\u00e9 d\u00e8s la conception<\/strong> d\u2019un programme. Cela implique une collaboration \u00e9troite entre<a href=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/6-astuces-pour-ameliorer-lefficacite-de-votre-equipe-pedagogique\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"22007\" rel=\"noreferrer noopener\"> les \u00e9quipes p\u00e9dagogiques<\/a>, RH, DAF, voire marketing. Il est aussi important d\u2019adopter une approche agile : tester, mesurer, ajuster. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre collect\u00e9es de mani\u00e8re non intrusive, consolid\u00e9es dans des outils simples (ex. : dashboard Edusign), et analys\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement. Enfin, <strong>la valorisation des r\u00e9sultats est cruciale<\/strong> : publiez vos succ\u00e8s, partagez vos indicateurs avec les parties prenantes, impliquez les managers. C\u2019est ainsi que la formation passe d\u2019un centre de co\u00fbt \u00e0 un levier strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\ude80 Aller plus loin avec Edusign<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Edusign, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s pour faciliter cette d\u00e9marche ROI :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\ud83d\udcca <a href=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/features-statistiques\/\" target=\"_blank\" data-type=\"page\" data-id=\"8261\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Statistiques en temps r\u00e9el<\/strong> <\/a>pour suivre la progression, l\u2019assiduit\u00e9, et la satisfaction.<br><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\uddd3\ufe0f <a href=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/comment-les-questionnaires-en-ligne-peuvent-ils-mesurer-lefficacite-des-formations\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"23538\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Programmation automatique de questionnaires<\/strong> <\/a>\u00e0 chaud, \u00e0 froid ou \u00e0 intervalles r\u00e9guliers.<br><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udce4 <strong>Exports financeurs<\/strong> en un clic pour vos justificatifs.<br><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udde0 <strong>Tableaux de bord consolid\u00e9s<\/strong> pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"620\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-1024x620.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26818\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-1024x620.png 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-300x182.png 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-768x465.png 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-1536x930.png 1536w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/Agrandir-menu-2048x1241.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\ud83e\udded Conclusion : le ROI de la formation, un outil de pilotage strat\u00e9gique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Le ROI en formation est <strong>multidimensionnel<\/strong>. Il ne se limite pas \u00e0 des \u00e9conomies financi\u00e8res : il mesure aussi l\u2019impact p\u00e9dagogique, humain, op\u00e9rationnel. Et c\u2019est justement cette richesse qui en fait un levier strat\u00e9gique majeur.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfaf Mal mesur\u00e9, le ROI devient invisible \u2013 et la formation para\u00eet secondaire. Bien pilot\u00e9, il renforce la cr\u00e9dibilit\u00e9 des \u00e9quipes p\u00e9dagogiques, s\u00e9curise les budgets, oriente les d\u00e9cisions. Dans un contexte de rationalisation, c\u2019est la donn\u00e9e qui prot\u00e8ge la p\u00e9dagogie.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 Recommandation : formez vos \u00e9quipes \u00e0 la mesure du ROI. Cr\u00e9ez un kit de suivi. Automatisez tout ce qui peut l\u2019\u00eatre. Et surtout, communiquez vos r\u00e9sultats. La valeur de la formation se d\u00e9montre, chiffres \u00e0 l\u2019appui.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/edusign.com\/contact\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"247\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Banniere-2-2-1024x247.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25473\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Banniere-2-2-1024x247.png 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Banniere-2-2-300x73.png 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Banniere-2-2-768x186.png 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/Banniere-2-2.png 1324w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pourquoi le ROI en formation digitale est devenu incontournable La digitalisation de la formation n\u2019est plus une simple tendance. 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