{"id":23138,"date":"2024-10-28T11:59:07","date_gmt":"2024-10-28T11:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/edusign.com\/fr\/?p=23138"},"modified":"2024-10-02T12:22:35","modified_gmt":"2024-10-02T12:22:35","slug":"comment-utiliser-lanalyse-des-resultats-des-questionnaires-en-ligne-pour-ameliorer-vos-formations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edusign.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-lanalyse-des-resultats-des-questionnaires-en-ligne-pour-ameliorer-vos-formations\/","title":{"rendered":"Comment utiliser l&rsquo;analyse des r\u00e9sultats des questionnaires en ligne pour am\u00e9liorer vos formations ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Organiser une <strong>enqu\u00eate de satisfaction<\/strong> en ligne constitue une d\u00e9marche tr\u00e8s importante pour un organisme de formation. Elle permet en effet d\u2019obtenir des informations pr\u00e9cieuses. Il ne faut pas oublier que lors de l\u2019enqu\u00eate, le but est de collecter les <strong>avis des apprenants <\/strong>concernant&nbsp;diff\u00e9rents points comme :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>la formation elle-m\u00eame,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique,<\/li>\n\n\n\n<li>la m\u00e9thode p\u00e9dagogique d\u00e9ploy\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n<li>les ressources mat\u00e9rielles mises \u00e0 leur disposition\u2026etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes pour <strong>mener l\u2019enqu\u00eate <\/strong>sont nombreuses. Mais la distribution des questionnaires en ligne constitue une d\u00e9marche bien avantageuse. Elle permet d\u2019obtenir des <strong>r\u00e9sultats concrets <\/strong>dans le meilleur d\u00e9lai. Il existe des moyens efficaces pour le faire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9sultats obtenus sont \u00e0 analyser de mani\u00e8re m\u00e9ticuleuse. Apr\u00e8s cette \u00e9tape, les <strong>organismes de formation<\/strong> doivent r\u00e9gler d\u2019autres points tr\u00e8s importants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Que faire avec les r\u00e9sultats d\u2019analyse&nbsp;?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Comment utiliser des r\u00e9sultats pour am\u00e9liorer la formation&nbsp;?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cet article offre quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponses aux prestataires dans le domaine de la <strong>formation professionnelle<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment analyser efficacement les r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate en ligne ?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Une <strong>enqu\u00eate de satisfactio<\/strong>n sert surtout \u00e0 savoir si l\u2019offre de formation a r\u00e9pondu&nbsp;aux attentes des apprenants. Elle permet aussi de conna\u00eetre les exigences de ces derniers, leur niveau de satisfaction et leur d\u00e9ception. Mais faut-il encore <strong>analyser les r\u00e9sultats du sondage <\/strong>pour obtenir les informations souhait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le d\u00e9roulement de l\u2019analyse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un long processus \u00e0 r\u00e9aliser avec soin. Tout commence par la <strong>pr\u00e9paration des donn\u00e9es.<\/strong> Le principe, c\u2019est d\u2019effectuer un triage en utilisant des filtres. Il faut \u00e0 tout prix \u00e9liminer les <strong>donn\u00e9es incompl\u00e8tes <\/strong>ou irrationnelles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation d\u2019un logiciel performant rendra cette \u00e9tape plus facile. <strong>Edusign <\/strong>dispose justement d\u2019un outil efficace. Fournir des outils de signature \u00e9lectronique, c\u2019est sa principale mission. Mais on a inclus dans notre offre la mise \u00e0 disposition d\u2019un logiciel permettant de faciliter&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>la distribution des questionnaires,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>la collecte des r\u00e9ponses,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019analyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/alejandro-escamilla-y83Je1OC6Wc-unsplash-Grande-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23160\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/alejandro-escamilla-y83Je1OC6Wc-unsplash-Grande-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/alejandro-escamilla-y83Je1OC6Wc-unsplash-Grande-300x200.jpeg 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/alejandro-escamilla-y83Je1OC6Wc-unsplash-Grande-768x512.jpeg 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/alejandro-escamilla-y83Je1OC6Wc-unsplash-Grande.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Les m\u00e9thodes d\u2019analyse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs m\u00e9thodes sont disponibles pour <strong>r\u00e9aliser l\u2019analyse<\/strong>. La d\u00e9marche utilis\u00e9e d\u00e9pend des questionnaires distribu\u00e9s. Il est possible de faire une analyse descriptive afin de mieux comprendre les informations. Il faut aussi effectuer une analyse des <a href=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/features-statistiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">donn\u00e9es quantitatives <\/a>pour savoir\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>le taux d\u2019engagement,<\/li>\n\n\n\n<li>le taux de participation aux activit\u00e9s propos\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>le taux de r\u00e9ussite,<\/li>\n\n\n\n<li>le taux d\u2019abandon et d\u2019absent\u00e9ismes,<\/li>\n\n\n\n<li>le taux de satisfaction\u2026etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, on peut avoir une id\u00e9e sur la <strong>qualit\u00e9 des cours<\/strong> propos\u00e9s. Une analyse des donn\u00e9es qualitatives doit \u00e9galement \u00eatre au programme. Elle permet par exemple de savoir si les explications sont satisfaisantes et claires ou si le <strong>formateur <\/strong>est qualifi\u00e9. Le processus s\u2019ach\u00e8ve \u00e9videmment par l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un <strong>rapport complet<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Prendre en compte les points importants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le but lors du lancement d\u2019une enqu\u00eate de satisfaction, c\u2019est de pouvoir cr\u00e9er un plan d\u2019action. Mais avant cela, il y a quelques points importants \u00e0 tenir compte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les feedbacks positifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour <strong>\u00e9laborer le plan d\u2019action<\/strong> visant \u00e0 am\u00e9liorer la formation, il faut d\u2019abord identifier les feedbacks positifs. Ils donnent des informations sur&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>les objectifs atteints,<\/li>\n\n\n\n<li>les points forts de la formation,<\/li>\n\n\n\n<li>les besoins des apprenants satisfaits.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avoir toutes ces informations, c\u2019est conna\u00eetre ses atouts. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments qui pourraient optimiser la r\u00e9putation du <strong>centre de formation<\/strong>. Il suffit de les publier sur le site internet ou les r\u00e9seaux sociaux. Ces avis positifs vont devenir de bons arguments qui vont convaincre les nouveaux clients \u00e0 s\u2019inscrire \u00e0 la <strong>prochaine formation.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les avis n\u00e9gatifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les avis n\u00e9gatifs sont \u00e9galement une <strong>source d\u2019informations<\/strong> pr\u00e9cieuses. Certes, il est impossible de satisfaire enti\u00e8rement tout le monde. Toutefois, un bon <strong>centre de formation <\/strong>devrait \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux besoins essentiels des apprenants.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les avis n\u00e9gatifs refl\u00e8tent les points faibles du <strong>parcours de formation<\/strong>. Ils permettent de savoir les \u00e9l\u00e9ments qui pourraient inciter les apprenants \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>abandonner,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 ne plus renouveler l\u2019exp\u00e9rience,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 s\u2019adresser vers un autre prestataire.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tenir compte des attentes des apprenants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A travers les r\u00e9ponses aux <strong>questionnaires<\/strong>, les apprenants expriment leurs attentes. En effet, s\u2019ils donnent un avis n\u00e9gatif, c\u2019est qu\u2019ils attendent une am\u00e9lioration. Il vaut mieux cr\u00e9er des <strong>questionnaires en ligne<\/strong> cibl\u00e9es. Elles permettent de conna\u00eetre avec plus de pr\u00e9cision les envies et besoins des apprenants.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Evaluer l\u2019impact des modifications&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si on souhaite am\u00e9liorer la <strong>qualit\u00e9 de la formation<\/strong> pour satisfaire les clients, il ne faut pas foncer t\u00eate baiss\u00e9e. On doit avant tout \u00e9valuer l\u2019impact de la modification. Y a-t-il un risque qu\u2019elle g\u00e9n\u00e8re d\u2019autres probl\u00e8mes&nbsp;? Il se peut en effet qu\u2019elle engendre&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>une augmentation de la dur\u00e9e de la formation,<\/li>\n\n\n\n<li>la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019ajouter des ressources mat\u00e9rielles suppl\u00e9mentaires,<\/li>\n\n\n\n<li>la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019optimiser les comp\u00e9tences des formateurs,<\/li>\n\n\n\n<li>une modification au niveau de la structure des cours\u2026etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-Grande-1024x682.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23161\" srcset=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-Grande-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-Grande-300x200.jpeg 300w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-Grande-768x512.jpeg 768w, https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-Grande.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Elaborer le plan d\u2019am\u00e9liorations bas\u00e9 sur les r\u00e9sultats des questionnaires en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs solutions sont possibles. Il faut d\u00e9terminer l\u2019<strong>axe d\u2019am\u00e9lioration <\/strong>avec minutie. Parfois, l\u2019ajout de quelques compl\u00e9ments d\u2019informations ou l\u2019application de changements mineurs suffit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela dit, il est tout \u00e0 fait possible d\u2019apporter des modifications importantes, si c\u2019est n\u00e9cessaire. Il est important de r\u00e9fl\u00e9chir quant au moyen de proc\u00e9der. Informer les apprenants est n\u00e9cessaire lorsque les changements concernent <strong>l\u2019organisation du cours <\/strong>ou le contenu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est par exemple possible de rendre les<strong> cours plus interactifs<\/strong> ou bien d\u2019ajouter des activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. Attention&nbsp;! Les modifications ne doivent pas constituer un obstacle \u00e0 l\u2019atteinte des<strong> objectifs fix\u00e9s.<\/strong> Au contraire, elles doivent&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>am\u00e9liorer les r\u00e9sultats des \u00e9tudiants,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9duire le risque d\u2019absent\u00e9isme et d\u2019abandon,<\/li>\n\n\n\n<li>accro\u00eetre la qualit\u00e9 de la formation.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Quelques pr\u00e9cautions \u00e0 prendre&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019analyse des r\u00e9sultats de <a href=\"https:\/\/edusign.com\/fr\/questionnaires-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u2019enqu\u00eate en ligne<\/a> demande du temps. Il faut surtout \u00e9viter de tirer des conclusions \u00e0 la h\u00e2te. Il est plus que requis de bien c<strong>omparer les donn\u00e9es <\/strong>et de prendre le temps d\u2019\u00e9valuer les retours.<\/p>\n\n\n\n<p>Se pr\u00e9cipiter, c\u2019est courir le risque d\u2019appliquer des changements inutiles. Il faut donc prendre du recul et bien les commentaires n\u00e9gatifs et positifs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9action \u00e0 chaud est \u00e9galement d\u00e9conseill\u00e9e, m\u00eame si le contenu des commentaires est assez choquant. Certains apprenants peuvent en effet faire des <strong>remarques <\/strong>d\u00e9sagr\u00e9ables concernant le centre de formation, <strong>l\u2019\u00e9quipe p\u00e9dagogique<\/strong> ou le cours. Il est primordial de les relire \u00e0 maintes reprises afin de bien comprendre les messages qu\u2019elles v\u00e9hiculent.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Organiser une enqu\u00eate de satisfaction en ligne constitue une d\u00e9marche tr\u00e8s importante pour un organisme de formation. Elle permet en effet d\u2019obtenir des informations pr\u00e9cieuses. Il ne faut pas oublier que lors de l\u2019enqu\u00eate, le but est de collecter les avis des apprenants concernant&nbsp;diff\u00e9rents points comme : Les m\u00e9thodes pour mener l\u2019enqu\u00eate sont nombreuses. Mais [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":23147,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":""},"categories":[1,14],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23138"}],"collection":[{"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23138"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23163,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23138\/revisions\/23163"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/edusign.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}